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魯奇的設計思考工具書 (Defind 概要 (意義 (收斂的過程, 發展明確且獨特的觀點 (:star:「什麼是目前最重要的問題」), 取得共識),…
魯奇的設計思考工具書
Defind 概要
意義
收斂的過程
發展明確且獨特的觀點
:star:「什麼是目前最重要的問題」
取得共識
為什麼要定義
收斂
發散
目標
從觀察、訪談、沉浸所得的資料中，整理出對使用者、情境、背後脈絡的深度認識。
根據對使用者的認識，發展出設計觀點(POV)。
(POV)是一句指引團隊採取後續行動的問題陳述。
包括：使用者是什麼樣的人、有什麼需求、為什麼有這樣的需求
Defind 百寶袋
下載與同步
原因
整合訪談、觀察的內容or尋求不同使用者之間共通點或矛盾
步驟
下載資料
小撇步
妥善安排分享的時間
一個資訊一張Post-it
足夠的Post-it、較粗的筆
:star:主動詢問分享者：「為什麼他會這樣說?」「他真的有這麼說嗎？」協助釐清哪些是分享者自己的詮釋，哪些是事實。
以〝 〞強調使用者親口說出的想法
觀察者、訪談者：「分享使用者的故事」
其餘成員：記下意外的、矛盾的、衝突的、帶有強烈情感的、個人特色的使用者訊息
整合資料
小撇步
資料與不同資料之間的關聯
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