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Administração 01 (Controle e avaliação. (Pode ser utilizados para…
Administração 01
Controle e avaliação.
Busca verificar como as atividades realizadas na organização estão se comportando em relação ao que estava previsto no planejamento
deve-se destacar - no controle - a existência de
Medição
o controle requer um meio de medir a
atividade desenvolvida. O que não se pode medir não
se pode administrar.
Comparação:
um procedimento para comparar tal
atividade com o critério definido.
Objetivo:
o controle requer um objetivo, um fim
predeterminado, um plano, uma linha de atuação, um
padrão, uma norma, uma regra decisória, um critério
ou uma unidade de medida.
Correção:
algum mecanismo que corrija a atividade
em curso para permitir-lhe alcançar os resultados
desejados.
Pode ser utilizados para
Padronizar a qualidade de produtos e serviços
Limitar a quantidade de autoridade
Proteger os bens organizacionais
Medir e dirigir o desempenho das pessoas
Padronizar o desempenho
Como meios preventivos para o alcance dos
objetivos organizacionais
O controle busca atender duas finalidades principais
Correção de falhas ou erros existentes:
o controle serve para detectar falhas ou erros - seja
no planejamento ou na execução - para apontar as
medidas corretivas adequadas para saná-los.
Prevenção de novas falhas e erros
ao corrigir as falhas ou erros existentes, o controle aponta os
meios necessários para evitá-los no futuro. É uma
finalidade pedagógica no sentido de aprendizagem
contínua.
Os métodos de controle pode ser agrupada em quatro tipos diferentes
Controles de direção
São aqueles que buscam detectar os desvios durante a execução
Possuem a vantagem principal de possibilitar a correção de
rumos, mas isso só poderá ser concretizado se as informações
necessárias puderem ser coletadas de maneira precisa e em
tempo oportuno.
Controles de sim/não (ou de triagem)
são aqueles que proporcionam um momento para verificar a
aprovação de determinado procedimento ou do atendimento de condições específicas, antes que a execução possa continuar.
Garantem a existência de checkpoints para que as atividades sejam controladas. Apesar disso, não possibilitam um controle constante de direção.
Controles pré-ação
garantem que os insumos estejam
disponíveis antes das ações serem executadas
Possui a vantagem de facilitar o controle desde o inicio das tarefas, mas possui a desvantagem de não propor soluções reais para os problemas enfrentados.
Controle pós-ação (ou controle de feedback)
é aquele que mede o resultado da ação que já foi executada
é um feedback
Não há mais tempo hábil para a correção de rumos
da atividade, o que constitui uma grande desvantagem
apresentam a vantagem de possibilitar que as novas
ações a serem realizadas no futuro levem em consideração os
erros anteriores para que não se incorram em problemas
idênticos aos já verificados no passado.
Note que os tipos de controle acima podem ser agrupados
simplesmente em três tipos: antes das operações, durante as operações e após as operações.
três níveis
organizacionais
Controle estratégico
é o controle que acontece no nível
institucional, sendo genérico e sintético, direcionado para o
longo prazo e orientado para o todo organizacional. Está
relacionado com o planejamento estratégico;
Controle tático
acontece no nível intermediário da organização, sendo um pouco menos genérico e mais detalhado do que o estratégico. Ele é direcionado para o médio prazo e aborda a unidade da empresa ou cada conjunto de recursos. Está relacionado com o planejamento tático;
Controle operacional
é mais detalhado e analítico, analisando cada tarefa ou operação isoladamente, com foco no curso prazo e sendo conduzido no nível operacional da organização. Está relacionado ao planejamento operacional.
Controles de primeira, segunda e terceira ordem
Controle de primeira ordem: supervisão direta
Trata-se de uma forma de controle mais simples, na qual a supervisão direta (chefes, donos, gerentes, etc.) controla as atividades dostrabalhadores.
É mais comum em organizações pequenas e
empresas familiares
Controle de segunda ordem: padronização de processos.
Com o crescimento da organização, é fundamental que seus
processos sejam padronizados para que haja controle sobre sua
execução.
baseia-se em dois pilares:
tecnologia e burocracia.
Controle de terceira ordem: controle por premissas e cultura.
a coordenação dos trabalhos é obtida através de um sistema de partilha de pressupostos, crenças e valores que orientam o comportamento dos indivíduos em nível mais profundo.
Trata-se de um mecanismo de controle mais
implícito do que os demais.
Direção
A função de dirigir está relacionada com a condução dos trabalhos executados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos.
função administrativa que trata do relacionamento entre os administradores e os seus subordinados
interpessoal (entre pessoas).
3 principais atividades
Motivação
Buscam utilizar da comunicação para fomentar a Motivação
Liderança
Utiliza da comunicação para influenciar o comportamento dos subordinados
Comunicação
Os administradores precisam se comunicar com seus subordinados
Cargos
Presidente, Diretores, altos executivos:
São as posições de direção ocupada por pessoas no nível institucional, que abrange a organização como um todo ou grandes áreas da mesma.
Gerentes e pessoal intermediário
Trata-se das posições que exercem a direção no nível intermediário da organização, abordando cada departamento ou unidade;
Supervisores e encarregados
São as posições de direção que abrangem grupos de pessoas e tarefas no nível operacional da organização.
Planejamento
Processo que faz o plano para que se possa sair da situação atual para a situação futura desejada!
Interferir no próprio futuro, determinando o caminho a ser
seguido;
Prever, articular e tomar decisões (alocar) os recursos a serem
utilizados para atingir os objetivos
Determinar a melhor forma de, coordenando suas forças e
fraquezas, enfrentar as situações futuras que possam ser
previstas
Princípios gerais// Alguns
Princípio da contribuição aos objetivos
Deve sempre visar ao objetivo máximo da organização,
hierarquizando os objetivos e buscando cumpri-los em sua totalidade
Princípio da precedência do planejamento
Ele sempre vem antes das outras funções administrativas
Princípio da maior influência (ou penetração) e abrangência:
O planejamento é a mais abrangente das funções organizacionais, e por isso ele pode provocar uma série de modificações na organização
Princípio das maiores eficiência, eficácia e efetividade
O planejamento procura maximizar os resultados e minimizar as dificuldades, ou deficiências
Planejamento 3 níveis
Planejamento tático:
conduzido pela gerência intermediária
voltado para o
médio prazo
envolve cada departamento de maneira específica
voltado para a integração de atividades de cada área
Planejamento operacional
conduzido pelos níveis mais
baixos da gerência/supervisão operacional
voltado para o curto prazo
envolve cada tarefa
ou atividade isoladamente
voltado para a eficiência
Planejamento estratégico
Elaborado por (presidência/diretores)
projetado para o longo prazo
envolve a organização como um todo
voltado para a eficácia e efetividade
voltado para as relações com os clientes
Perceba que os três níveis de planejamento estão integrados entre si, sendo cada um apropriado a um nível de decisão da organização.
Organização
aquela que busca organizar, estruturar e integrar os recursos disponíveis para que as ações a serem realizadas possam atingir o sucesso
Chiavenato
4 COMPONENTES
Tarefas
divisão de trabalho que provoca a especialização de atividades
e de funções.
Pessoas
cada pessoa é designada para ocupar um
cargo, que é uma parte específica do trabalho global.
Considera
habilidades, aptidões, interesses, experiência e comportamento de cada pessoa.
Órgãos
as tarefas e as pessoas são agrupadas em
órgãos
divisões, departamentos ou unidades da organização.
Relações
constituem o conceito talvez mais importante da organização
relações entre os órgãos componentes da organização e entre as pessoas com relação ao seu trabalho
fora da organização, como relacionamentos com clientes
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três níveis organizacionais
Organização no nível departamental
função organizacional é tratada pela gerência intermediária
abrangendo cada departamento ou unidade da empresa
desenho departamental ou departamentalização
Organização no nível das tarefas e operações
organização que focaliza as tarefas do empreendimento
desenho de cargos ou tarefas
tratado no nível mais baixo da organização: o
operacional.
Organização no nível global
tratada pela cúpula organizacional no nível institucional
Organização no nível das tarefas e operações