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Ferramentas Básicas da qualidade (Diagrama de Pareto (Elaboração (Calculo…
Ferramentas Básicas da qualidade
Folha de verificação
Objetivo
Registrar dados
Organizar dados
Analisar dados
Elaboração
Planejamento de coleta de dads
Definir
Elaborar perguntas
Condição de coleta de dados
Evitar distorções
Projeto de formulário
Simples
Evitar erros de anotação
Espaço para observações
Autexplicativo
Formal
Características de dados
Ferramentas de análise
Análise de dados
Estoque de registros
organização lógica
padronização
Leitura dos registros
responsável capacitado para ler e interpretar
Coleta de dados
Capacitação de funcionários
Coletor de dados
Dados coletados com fidelidade
Registro claro e adequado
Definir tempo
Realmente suficiente para coleta
Padrão da folha
Coleta de dados
Croqui
Identificação visual
Quadro de dados
Dados adicionais
peça
data
nome d responsável
seção
setor
Histgrama
Objetivo
Tirar conclusões rápidas
Frequência
Dispersão
Elaboração
Coleta de dados
Ordenação de valores
ordem crescente
Calcular amplitude
AT = Xmáx - Xmín
Classes
Intervalo de classes
Amplitude de classe
L sup
L inf
Número de classes
NC = 2n^(1/3)
Padrão de Histograma
Histograma de tendência não central
Truncado
Diagrama de tendência central
Multimodal
Diagrama de causa e efeito
Objetivo
Organização lógica em ordem de importância
observação de causas e de efitos
Elaboração
Identificação do problema
Fatores principais
Galhos
Fatores secundários
Efeito do problema
Determinação de fatores que causam o problema
Processo produtivo
6M
Materiais
Mão de obra
Métodos de trabalho
Maquinaria
Meio ambiente
Medição
Setor de serviços
Pessoal
Insumo
Procedimento
Posto de trabalho
Cliente
Analisar consistência do diagrama
Identificação de todas as causas
Seleção de causas mais prováveis
Valorar grau de incidência global
Considerações
Identificação de fatores
Consultar todas as pessoas envolvidas
Brainstorming
Fatores devem ser concretos
Causas devem ser mensuráveis
Atuação nos fatores
Eleger causas para atuar
1 característica
1 diagrama
Melhoria contínua
Histórico
Kaoru Ishikawa
Universidade de tókio
1943
Calculo de quantidades
Diagrama de dispersão-correlação
Objetivo
2 variáves
relação identificada
quantificação da relação
Elaboração
Coleta de dados
dados possivelmente relacionados
Dados em tabela
nº da amostra
característica a ser pesquisada
Representação gráfica
Plano cartesiano
máx e mín incluidos no gráfico
variável dependente no eixo y
variavel independente no eixo x
Análise do gráfico
Nuvem de pontos
Correlação entre dados
Reta de regressao
melhor perfil dos gráficos
y = ax + b
coeficiente de regressão linear
máx = | 1 |
+1 alta correlação positiva
mín = 0
-1 alta correlação negativa
Padrão do diagrama
Correlação fortemente positiva
Sem relação
Correlação positiva
Correlação negativa
Correlação fortemente negativa
Considerações
Pontos muito afastados
desconsiderar
Diagrama de Pareto
Objetivo
Identificar aspectos prioritários
Histórico
Wilfredo Pareto
Teoria da escala de preferência
Distribuição desigual de riquezas
Elaboração
Problemas
Causas
Vitais
Devem ser resolvidas
Obtenção de dados
Triviais
Saber a ordem de grandeza do dado
Ordenação de dados de ordem crescente
Magnitude total
Calculo de %
Total
(tamanho do fator)/(tamanho total)x100
Acumulada
Fator + fator anterior
Plotar o gráfico
Diagrama de Fenômenos
Descobrir a causa principal
Diagrama de Causas
Descobrir causas mais relevantes
Considerações
Preferência por representação monetária
Se um fator for solucionado facilmente
solucionar rápido
Melhoria Contínua
Diagrama de causas
Suporte para ferramentas
Brainstorming
Objetivo
geração de ideia
soluções de problmas
potencializar criatividade
Premissas
Trabalhar com grupo numeroso
animador externo
porblema bem entendido por todos
estimular o grupo
evitar julgamentos de ideias
racionalizar ideias
Elaboração
Planejar
Definição prévia de tema
Comunicação aos participantes antes da sessão
Realizar
preparação
atividade criativo estimulante
explicação do problema
produção de ideias
etapa individual
cada participante anota suas ideias
etapa em grupo
cada indivíduo comunica sua ideia pro grupo
Gráfico de fluxo de processos
fluxograma
identificação do processo
elementos de entrada
elementos de saída
Objetivo
Compreender o processo
Técnica de análise de campo de força
Objetivo
identificação de estímulos "anti-mudanças"
Aplicação
Planejamento de implementação de programas
Técnica da curva da ênfase
Objetivo
identificação de fator mais relvante para problema
Aplicação
Priorização de fatores
Etapas
Listar fatores
analisar par a par
identificar fator mais relevantes