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Qualidade (Dimensões (Durabilidade, Performance, Tradução das necessidades…
Qualidade
Dimensões
Durabilidade
Performance
Tradução das necessidades dos clientes
Defeitos
Aquilo que é de fato mensurável
Atendimento a necessidade
Influência
concorrência
Consumidor exigente
Visão por processos
Exigência contratual
Percepção do empresário
Mercado consumidor
Público alvo
Demanda
Característivas subjetivas
Tradução dificil
Percepção do produto
Comparação com concorrentes
Publicidade
Imagem gerada do produto
Conceito
Diversos autores
Respostas complementares
Conformidade com requisitos
Execução perfeita da função
Adequação ao uso
Conformidade com a regulamentação
Compromisso de autossustentabilidade