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MASP (Sequência (Problema, Observação, Análise, Plano de ação, Ação,…
MASP
Sequência
Problema
Observação
Análise
Plano de ação
Ação
Verificação
Padronização
Conclusão
Método
Prescritivo
Estruturado
Racional
Sistemático
Conceito base
Ciclo PDCA
Melhoria contínua
Resultados otimizados
Melhorias radicais
Problemas estruturados
Causas crônicas
Abordagem reativa
QC-story