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Prêmios da Gestão da Qualidade (EFQM (Supply Chain, Sociedade, Europa,…
Prêmios da Gestão da Qualidade
EFQM
Supply Chain
Sociedade
Europa
Meios -> resultados
Aumenta a competitividade
8 fundamentos excelência
Primeira cerimônia 1992
Nacional da Qualidade
Sociedade
Brasil
Melhoria da competitividade
5 categorias
8 critérios excelência
Estratégias e Planos
Clientes
Sociedade
Inofrmações e conhecimento
Pessoa
Processos
Resultados
Liderança
Deming
10 fatores
Política Geral
Japão
Reconhece
Contribuição individual TQM
Contribuição negócio implementação TQM
Prêmio mais antigo de qualidade
Prêmio mais reconhecido
Malcom Baldrig
USA-1987
6 categorias
Mostrar importância qualidade
7 áreas de melhoria
Clientes/mercado
Medidas, analises e conhecimento gerência
Estratégia
Força dos trabalhadores
Liderança
Operações
Resultados econômicos