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MASP (Característica (Conceito (PDCA), Modelo prescritivo, Caráter…
MASP
Característica
Modelo prescritivo
Caráter sistẽmico
Abordagem reativa
Propõe melhorias radicais
TQC
Conceito
PDCA
Ferramentas
Diagrama de pareto
Diagrama de causa e efeito
O que é?
Método de Análise e Solução de Problemas
Etapas
PDCA
P
Identificação
Definir o problema
Observação
Determinar as características do problema
Análise
Confirmar as causas
D
Plano de ação
Eliminar as causas
C.
Verificação
Verificar os resultados
A.
Padronização
Prevenir o reaparecimento do problema
Conclusão
Recapitular o processo
Escrever os resultados