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ISO (Evolução (ISO 9001: 1987 (Procedimentos), Origem (1946- pós 2ª Guerra…
ISO
Evolução
ISO 9001: 1987
Procedimentos
Origem
1946- pós 2ª Guerra Mundial
ISO 9001: 1994
Ação preventiva
ISO 9001: 2000
Abordagens por processos e PDCA
ISO 9001: 2008
Abordagens por processos e PDCA
ISO 9001: 2015
Riscos e Oportunidades
Princípios
Foco no cliente
Liderança
Visão por processos
Melhoria contínua
engajamento das pessoas
Metodologias
SMART
Específico
Mensurável
Atingível
Relevante
Tempo (prazo)
PDCA
Planejar
Identificar o problema
Análise do fenômeno
Análise do processo
Plano de ação
Executar
Checar
Agir
Padronização
SCM
Fluxo de informações: Consumidor -> fornecedor
Fluxo de Materiais: Fornecedor -> consumidor
BPM
Objetivos do negócios
Modelar processos
Executar processos
Monitorar processos
Analisar processos
Otimizar processos
EKD
Modelo de Objetivos
Modelo de Regras do Negócio
Modelo de Conceitos
Modelo de Processos do Negócio
Modelo de Atores e Recursos
Modelo de Requisitos e Componentes Técnicos
Riscos e Oportunidades
Causas
Internas
Externas
Probabilidade