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Evolução da ISO 9000 (2000 (Abordagem de processos (TQM), PDCA, 8…
Evolução da ISO 9000
2000
Abordagem de processos
TQM
PDCA
8 princípios da qualidade
Gestão por processos
1987
Procedimento
Surgimento da ISO 9000
Garantia da qualidade
1994
Ação preventiva
Gestão da qualidade
2008
Abordagem de processos
TQM
PDCA
2015
Riscos e oportunidades
Redução de riscos
7 principios da qualidade