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6 Sigma (Estrutura (Executive Leadership (CEO, Alto nível, Proposição da…
6 Sigma
Estrutura
Executive Leadership
CEO
Alto nível
Proposição da visão
Concessão dos cargos
Champions
Implementação
Mentores dos
Black belts
Master Black Belts
Dedicação total
Guias
Aplicação da filosofia através de diferentes departamentos
Black Belts
Execução de projetos
Liderança
Dedicação exclusiva
Green Belts
Sem dedicação exclusiva
Operação de projetos
Yellow Belts
Treinamento básico nas ferramentas
White Belts
Aprendizes
Críticas
Juran
Falta de originalidade
Conceito de
facilitator
já existente
American Society of Quality
já utilizava certificados
Termos novos para coisas antigas
Crosby
Sistema ainda aceita defeitos
Crítico em produtos de alta tecnologia
Papel dos consultantes
"Mercadores de qualidade"
Indústria de certificação
Ausência de correta compreensão
Certificação sem ganho de qualidade
Aspecto reativo
Solução de problemas já existentes
Não contribui com novos produtos e processos
Origens
Década de 80
Motorola
Bill Smith & Mikel J Harry
Implementado pela GE na década de 90
Economia de bilhões
Metodologia
Inspirado por Deming
PDCA
Desenvolvimento de novos produtos
DMADV
DMAIC
Define
Objetivos do projeto
Ouvir o consumidor
Especificações
Traçar metas
Measure
Coleta de dados
Determinar aspectos chave
Quantificar riscos
Analyze
Busca de relações de causa e efeito
Considerar todos os fatores
Busca de causas primárias
Improve
Aprimorar processo
poka-yoke
Design
de experimentos
Control
Implementar sistemas de controle
Buscar padronização
Evitar propagação de erros
Melhoria contínua