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QFD (Aplicação e objetivos (Pesquisa de mercado (Desdobramento áreas/dep)…
QFD
Aplicação e objetivos
Pesquisa de mercado
Desdobramento áreas/dep
Envolvimento de áreas
Aumento na satisfação do cliente
Análise visual
Melhorar com base no cliente
Melhoria contínua
Casa da qualidade
Necessidade do cliente
Especificações do projeto
relações necessidade/especificações
Prioridade especificações
Importância clientes
Avaliação competitiva
4 Casas
Tradução necessidade cliente
Partes do produto
Processos de cada parte do produto
Determinação necessidades de produção
Histórico
Japão, 1966
Yoji Akao
House of quality, 1972
Oil Tank, Mitsubishi
Atual
Grande utilização
O que é
Melhoria contínua (PCDA)
demandas qualitativas- Parâmetros quantitativos
Ferramenta casa da qualidade