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QFD (Casa da Qualidade (Necessidades e especificações (Relações,…
QFD
Casa da Qualidade
Especificações do projeto
Necessidade dos clientes
Expressões técnicas
Detalhamento
Procedimentos
Ordem de produção
Necessidades e especificações
Relações
Prioridades
Comparações
Avaliação competitiva
Benchmarking
4 Matrizes
Planejamento do Produto
Características das partes
Processos
Requisitos de operação
Objetivo
Foco no Cliente
Satisfazer demandas
Até 95% satisfação
Pesquisa de mercado
Produto
Envolvimento em todas etapas
Principais características desejadas
Origem
Década de 70
Japão
Mitsubishi