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FERRAMENTAS DA QUALIDADE (Ferramentas (Diagrama de pareto (identifica…
FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Aplicações
Analisar problemas
Processar informações
Mensurar problema
Coletar e manipular dados
Definir problemas
Gerar informação
Método
Uso de dados
Dados: conjunto de observações sobre um evento específico
Determinação de variações
Necessita padrões e limites de qualidade
Estudo estatístico
Análise matemática das variações
Ferramentas
Diagrama de pareto
identifica causas raiz de problemas mais frequentes
Coleta de dados sobre causas
Cálculo das frequências
disposição das frequências isoladas e acumuladas
Frequência acumulada: 80% > causas trabalhadas
Histograma
representa uma série de dados possibilitando análise se variações
disposição em barras
análise das tendências
indicação de problemas frequentes
Folhas de verificação
Facilita coleta e análise de dados
tabelas simples e intuitivas
diminuição de tempo do processo de coleta
garantia de coleta de todos os dados necessários
Diagramas de dispersão
relaciona variáveis p/ determinação de dependências ou independências
determinação de causa e efeito estudado
disposição de dados em eixos gráficos
análise de dependência dos fatores analisados
Diagrama Ishikawa
explora e indica todas as causas possíveis de um problema
6 M's
diagrama de espinha de peixe
causas e subcausas
Cartas de controle
observação de tendências periódicas ou em determinado período de tempo
Definição de limites superior e inferior
acompanhamento em tempo real de produção
média ou meta
Fluxograma
identifica o caminho real e ideal para um produto ou serviço
identifica desvios
símbolos padronizados