Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
45 татуировок менеджера Максим Батырев (Работа с людьми (ДИСЦИПЛИНА (Добро…
45 татуировок менеджера Максим Батырев
Читай и осмысливай прочитанное
Отказывайтесь от неверных стратегий. Это проявление силы
если руководитель не справляется и его снимают и например переводят на должность ниже, то те, кто готов работать на должности ниже в итоге выигрывают, т.к. они смотрят на бизнес уже совсем другими глазами. И они могут потом вновь поднятся и как правило выше и осознаннее
Работа с людьми
Не делайте работу за подчиненных
ДИСЦИПЛИНА
не веди переговоров с террористами (про японцев и заложников)
Любой сотрудник, который каким-либо образом вам угрожает и есть террорист
Делайте то, что проповедуете
двойные стандарты по-настоящием разрушительны
нельзя заставить сотрудников бриться, если у тебя борода (ему можно, значит и мне можно)
если он с себя требует, значит и с меня имеет право
Добро должно быть вознаграждено, а зло наказано. Всегда.
если был косяк у подчиненного и власть на это не среагировала, то эта информация прилежно им регистрируется и делается вывод, что этого можно и не делать.
наказывать за проступки нужно обязательно, хотя бы чтобы показать, что система работает
обязательно вознаграждайте за Добро. Это не выполненные должностные, а что-то СВЕРХ
Сначала всегда нужно бороться с причинами. а потом со следствиями. Если сотрудник накосячил, сначала устраиваем крепкую головомойку, потом настраиваем так, чтобы было проще сделать чем не сделать
люди будут делать, когда легче сделать, чем не сделать
Ты даже представить себе не можешь на что способен человек, который понял, что у него другого выхода нет
Если продажник знает, что если он не переговорил с человеком его линчуют при наличии любой отговорки, а при выполнении его могут еще и похвалить, он будет делать при его уверенности в неотвратимости наказания
Будь последовательным. Иначе будут отжимать тебя.
Побудить к чему-то и не спросить о выполнении, значит создать сотруднику огромную демотиацию
Дисциплина - мать победы
Ваша доброта приведет к тому, что проиграют все. И задача не будет выполнена и вы людей потеряете.
и даже в кабаке вы - менеджер. Т.е. управленец, соответственно должны ситуацией управлять.
Никогда не вступайте в личные переговоры по рабочим вопросам на пьянках. Даже если вас атакуют
всегда празднуйте те события, которые зависят от личного вклада ваших сотрудников. Так вы покажете свое отношение и что цените. + приучайте людей радоваться успехам совместно достигнутым
уровень удовлетворенности родственников вашего работника его рабочим местом напрямую зависит от состояния в котором он появляется после корпоратива
КОМАНДА
Стая копирует вожака (какой рукводитель (грустный, веселый, работящий, ленивый), такой и коллектив у него)
я не знаю как это работает, но если у руководителя где-то глубоко просто в мыслях, что "все клиенты козлы", то спустя некоторое время сотрудники начнут неуважительно относиться к клиентам.
усиливают команду только единомышленники.
Работать одному всегда легче чем в команде.
Силу команды можно вычислить по принципу сложения векторов (если смотрите +/- в одном направлении, то общая сила равна средней линии, а если конкретно в одном, то сумме этих векторов.
Команду создает только общее делание
Любая пустота заполняется говном (в том числе в головах)
Сделай ящик, куда сотрудники могу вкладывать анонимные вопросы
Пустоты в головах нужно заполнять своим влиянием и пониманием, а для этого нужно разговаривать с людьми
Единый понятийный аппарат улучшает управляемость
Если люди тухлые, то виноват руководитель. У них есть выбор: быть тухлыми или нет. Они выбирают тухляк, т.к. с этим ничего не происходит. + они привлекают к себе внимание руководителей, которые с ними носятся.
Учить (досконально, взяли обратную связь, убедились, что правильно понимает задачу). Лечить (не более 2х раз). Мочить (не обязательно увольнять. Можно и просто санкции. Главное, чтобы сотрудник понял)
не обсуждайте принятые решения с подчиненными
Хвалите людей.
Сотрудник готов хорошо работать и выполнять поставненную задачу в случае, если он точно знает, что если он все делает как сказали, то его не будут гнобить даже в случае провала. То есть если его ранят в честном бою, его не будут добивать свои, а будут хвалить!
Каждый отвечает за себя. Настоящая ответственность может быть только личной. Даже если ты руководитель ты ответственен за выполнение своих функций, но не ответственен за то, что выбирают делать другие
ответственность = действия
То, что очевидно для тебя не очевидно для других. Обучай новичков. Даже самые простые и очевидные вещи из твоего бизнеса они вообще не знают
не работайте с моральными инвалидами. (про курицу и большую белую птицу)
Менеджер должен быть крайним
менеджер должен сам нести ответственность. Сам делать. Не быть функцией Переслать. Должен уметь сам поработать в полях. Это очень мотивирует сотрудников.
Время важнее идеальности.
Лучше один раз ВОВРЕМЯ чем 2 раза правильно
В бизнесе чаще выигрывает не тот, кто продумал, не тот, кто лучше подготовился, не тот, кто подробно прописал все регламенты и инструкции, А тот кто сделал первым
На фиг аналитику во время кризиса. (сначала устранить все косяки, сделать так, чтобы работало, потом уже разбираться
Не бойтесь когда вы один. Бойтесь когда вы ноль
Крайне мало людей, кто готов выйти и заявитьЯ СДЕЛАЮ ЭТО! и делать, не успокаиваться, пока не сделают.
Большинство людей даже сами с собой договориться не могут, например, перестать есть тортики.
Мотивация ВЫЖИТЬ на порядок сильнее мотивации "жить чуть-чуть лучше"