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ISO 9000 (Total de certificados de ISO 9001 no mundo (2001 (510,349), 2002…

- - - - fundamentos e vocabulário
  - - - requisitos
- - - - requerimento de produtos e serviços
      - design e desenvolvimento de produtos e serviços
      - controle de processos externamente fornecidos
      - produção e prestação de serviços
      - lançamento de produtos e serviços
  - - - monitoramento, medição, análise e avaliação
      - auditoria interna
      - revisão de gerenciamento
  - - - política da qualidade
      - liderança e comprometimento
      - papéis, responsabilidades e autoridades
    - - ações para endereçar riscos e oportunidades
      - objetivos da qualidade
      - planejamento de mudança
    - - necessidades e expectativas das partes interessadas
      - escopo do sistema do gerenciamento da qualidade
      - entendimento da organização
      - QMS e seus processos
    - - competência
      - consciência
      - recursos
      - comunicações
      - informação documentada
  - - - não - conformidade e ação corretiva
      - melhoria contínua