Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QFD (Benefícios (Quantificação requisitos clientes (Maior satisfação,…
QFD
Benefícios
Lançamento novos produtos
Redução dos problemas
Identificação dificuldades projeto
Prevenção problemas
Quantificação requisitos clientes
Maior satisfação
Maior aceitação produto
Economia tempo
Desenvolvimento produto
comunicação entre departamentos
melhor
Custo mudança e correção
diminuído
Fases do QFD
Fase 1
Casa da Qualidade
O que
Necessidades clientes
Importância das necessidades
Como
Expressões técnicas
Requisitos do produto
Avaliação Competitiva
Matriz de relações
Direção de Melhoria
Planejamento do Produto
Benchmarking
Fase 2
O que
Requisitos do Produto
Como
Características das partes
Desdobramento das partes
Fase 3
O que
Características das partes
Como
Partes do processo
Planejamento do processo
Fase 4
O que
Partes do Processo
Como
Requisitos da Produção
Planejamento da Produção
Histórico
ORIGENS
1972
Mizuno e Akao
Japão
EVOLUÇÃO
Mitsubishi Heavy Ind.
Primeira implementação QFD
Produção de Navios
Indústria automobilística japonesa
Adoção QFD
Consulta dos clientes
Ganho Competitividade
Década 70
Indústria automobilística americana
Adoção do QFD
Grande Sucesso
Disseminação no ocidente
Década de 80
Brasil
Implementação QFD
exemplos
Embraer
Multibrás
Fiat
Ambev
Objetivos
Gerais
Identificar necessidade cliente
Traduzir necessidade em requisitos
Produto conforme cliente
Específicos
Projetar e planejar qualidade
avaliar concorrentes
aumentar satisfação clientes
reduzir tempo desenvolvimento produtos
reduzir custo da mudança