Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Prêmios da Gestão da Qualidade (PRÊMIO DEMING (Critérios (Política Geral,…
Prêmios da Gestão da Qualidade
PRÊMIO MALCOM BALDRIG
Origem
EUA
1987
Presidente Reagan
Objetivo
Indústria americana
Incentivo competitividade
Melhoria Qualidade
Critérios
Liderança
Planejamento estratégico
Foco no cliente
Medição, análise, gestão conhecimento
Pessoas
Gestão processos
Resultados
PRÊMIO DEMING
Origem
década 50
Japão
JUSE
Primeiro prêmio implantado
Objetivo
Conceitos/práticas qualidade
Valorização
Disseminação
Critérios
Política Geral
Resultados
Gestão organizacional
Educação
Recolhida de informação
Análise
Controle
Estandarização
Planificação
Garantia qualidade
Categorias
Empresas japonesas
Empresas não japonesas
Indivíduos
PRÊMIO EFQM
Origem
1989
Europa
Inspirado no americano
Objetivo
gestão da qualidade
empresas europeis
Critérios
Liderança
Pessoal
Política estratégica
Parcerias e recursos
Processos
Resultados
Para o pessoal
clientes
Para a sociedade
chave do desempenho
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE
Origem
Brasil
década 90
inspirado malcom baldrig e no europeu
Objetivo
mesmos que americano e europeu
Critérios
Resultados
Pessoas
Processos
Estratégias e planos
Liderança
Clientes
Sociedade