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ISO9000 (1- Plan (Contexto da organização, Liderança, Suporte,…
ISO9000
1- Plan
Contexto da organização
Liderança
Suporte
Planejamento
Evolução
Procedimentos
1987
Prevenção
1994
Processo e PDCA
2000/2008
Riscos e oportunidades
2015
3- Check
Avaliação de perfomance
monitoramento
2- Do
Operacionalização
BPM
EKD
SCM
4- Act
Aperfeiçoamento
melhoria contínua
ações corretivas
Principios
GQT
Tomada decisões
baseada em fatos
Visão por processos
Melhoria contínua
Liderança
Pessoas e relacionamentos