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MASP (ETAPAS (1- Identificar problema (histórico problema, importância…
MASP
ETAPAS
1- Identificar problema
histórico problema
importância problema
3- Analisar
Descoberta das causas
4- Plano de ação
Elaboração estratégia
Execução estratégia
5- Verificação
Bloqueio foi efetivo?
6- Padronização
Prevenção reaparecimento problema
7- Conclusão
Recapitular processo
Descrever resultados
2- Observar
características do problema
Coleta de dados
Técnicas utilizadas
Diagrama de pareto
identificar problema
Folha de verificação
etapa verificação
Diagrama causas
etapa análise
Histograma
coleta de dados
Características
Objetivos
Identificação gargalos
Suporte para solução problemas
Realização melhorias
Análise de problemas
Aplicações
Problemas estruturados
problemas alto impacto
problemas recorrentes
disponibilidade dados históricos
ferramenta reativa
Origem
Contexto
Melhoria contínua
iniício: QC Story
Japão
Introdução Brasil
2004
Campos