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6 sigma (Fatores para o sucesso (patrocínio da alta administração da…
6 sigma
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Objetivos
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busca de melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos aos clientes.
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ter nível de falha < 3,4 por milhão
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Características
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quanto maio o sigma, melhores serão os produtos ou serviços produzidos
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