Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Six Sigma (Objetivos (Redução da variação (Aumento do lucro), Maximizar…
Six Sigma
Objetivos
Maximizar desempenho de processos
Mudanças significativas
Eliminar falhas
Satisfação dos clientes
Redução da variação
Aumento do lucro
Melhorar desempenho dos funcionários
Ferramentas
Folha de Verificação
Diagrama de Pareto
Project Charter
Fluxograma
Mapa de raciocínio
Diagrama de Causa e Efeito
Histórico/Definição
Walter Shewhart
estatístico
Controle Estatístico de Processos
Aplicada pela Motorola
1980
para eliminar defeitos
Sigma: mede a variabilidade
quanto maior, melhor
Metodologia
Ciclo PDCA
DMAIC
Analisar
Determinar as causas
Analisar dados prioritários
Melhorar (improve)
propor soluções
avaliar as soluções
Medir
determinar a localização
determinar foco do problema
Controlar
Garantir a meta
Definir o problema
Opinião dos consumidores
Definir escopo do projeto
Avaliar histórico do problema