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Gestão de processos (Níveis de detalhamento (Processo (CESPE 2014 Na…

- - - - Também no âmbito do Programa GesPública, “um processo é um conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados ao cliente/cidadão” .
- - - - Contas a pagar
  - - - Ex.: avaliação de desempenho
  - - - Ex.: Montagem de veículos
    - - Passam por toda a organização, são robustos
- - - - "as is" como está
      - "to be" como deve ser
- - - - Processos com base nas melhores práticas , ganha em economia de escala porque a metodologia já está pronta
    - - Processo gerenciado estatisticamente
      - permite prever estados intermediários e controle de variação
    - - Os esforços são equilibrados nas unidades de trabalho, porém os procedimentos são diferetens
    - - Melhorias proativas
      - inovações
    - - Processos ainda pontuais ad hoc
      - com gerenciamento baixo e é difícil prever os resultados