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Prêmios da Gestão de Qualidade (Prêmio Nacional da Qualidade (Critérios…
Prêmios da Gestão de Qualidade
Prêmio Deming
Japonês
Excelência no desempenho
TQM
Década de 50
Objetivo
Propagar qualidade
Reconhecimento de melhorias
Melhoria contínua
Estender gestão de qualidade aos fornecedores
Critérios de avaliação
Categorias de base
Desenvolvimento de novos produtos
Manutenção da qualidade e melhoria do produto
Sistema de gestão
Análise de informações
Desenvolvimento de recursos humanos
Política de gestão de qualidade
Atividades exclusivas
Gerenciamento de gestão
Prêmio Malcolm Baldrige
EUA
Estrutura
Liderança
Cliente
Estratégias e planos
Mensuração, análise e gestão do conhecimento
Pessoas
Gestão de processos
Resultados
Finalidade
Estimular qualidade dos produtos norte-americanos
Melhorar práticas de qualidade
Melhorar a competitividade das empresas
Ferramenta de trabalho
Planejamento organizacional
Oportunidades de aprendizagem
1987
Prêmio EFQM
Europeu
European Foundation for Quality Management
Associação sem fins lucrativos
1988
Foco
Melhor relação com o cliente
Abrir novas oportunidades de negócios
2 categorias
Os resultados
Os meios
Critérios
Resultados Sociedade
Resultado-chave do desempenho
Resultados Pessoas
Resultados Clientes
Processos
Parcerias e recursos
Política e estratégia
Pessoas
Liderança
Prêmio Nacional da Qualidade
Reconhecimento em forma de troféu
Critérios
Clientes
Sociedade
Informações e Conhecimento
Pessoas
Processos
Estratégia e Planos
Liderança
Resultados
Processo contínuo
Integração do capital humano
Contínua auto avaliação
Processo aberto
Todos setores
Organizações de todos os portes
Objetivos
Alcançar a excelência do desempenho
Se destacar na competitividade
1991
PNQ - Brasil
Promove melhoria competitiva
Método de avaliação de desempenho organizacional