Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Proceso de servicio técnico (gestion de devolucion en las piezas…
Proceso de servicio técnico
aplicacion de garantias en las piezas
legales
se ejercen por un motivo concreto
el producto no se ajusta
no apto para uso especial
plazos a ejercer
el plazo legal de garantia
2 años
requerimientos al vendedor
2 meses
se tiene derecho segun la ley
comerciales
capacitacion e instalacion en las piezas
capacitacion de clientes
¿como se utiliza el producto?
asesoria que reciben los clientes
uso adecuado del producto
instalacion
lugar determinado
producto que funcione
gestion de devolucion en las piezas
otros
factura enmendada
diferente destinatario
pedido cancelado
condiciones de la mercancia
mercancia dañada
excede cantidades solicitadas
mala calidad
no cumple con normas
empaque o embalaje
mala calidad del producto
ruptura en empaques al vacio
mala presentacion
fecha de vencimiento
precio de venta
el precio no correponde
mercancia mal marcada
sistema de codigo de barras
no se puede leer EAN
articulos codigo de barras
error codigo de barras
servicio tecnico
objetivo
punto unico de servicio
mantiene informado
gestiona
peticiones de nuevos servicios
incidencias
objetivos
entregar soporte de alta calidad
facilita la restauracion de los niveles de operacion normales
soporte de cambios, generar informes, comunicarlos y promoverlos
punto unico de contactos
