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ISO 9000 (Evolução das normas ISO (ISO 9001:2015 (Riscos e oportunidades,…
ISO 9000
ISO 9000
Normas técnicas
Modelo de gestão da qualidade
Para organizações em geral
Histórico
1947- Fundada - Genebra
Organização Internacional de Normalização -ISO
Nasceu de normas militares
Ex: MIL-Q-9858
Primeira Norma ISO
ISO 9000:1987
Baseada -BS-5750 (British Standard)
Norma de gestão
Como produzir e gerenciar
1979- ISO TC 176 elabora normas-Qualidade
1980 Globalização
Criação da União Européia
Necessidade - Normas internacionais
90 países
padrões de qualidade
Evolução das normas ISO
ISO 9001:1987
Procedimentos
ISO 9001:1994
Ação preventiva
ISO 9001:2000
Processo de abordagem e PDCA
Pensamento sistêmico
ISO 9001:2008
Processo de abordagem e PDCA
ISO 9001:2015
Riscos e oportunidades
Contexto de crise
Riscos Internos e Expernos
PCDA
Abrange
Organização
QMS
Liderança
Planejamento
Suporte
Ex: Pesquisa
Operação
Avaliação do desempenho
Melhoria
Função - ISO
padronizar/normalizar
246 países
Padrão internacional de qualidade
Classificação das normas
1-Normas Técnicas
EX: normas ABNT
2-Classificações
Ex: códigos de países
3-Normas de Procedimento
Ex: gestão da qualidade