Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Enfoque dos principais autores da gestão da qualidade (Kaoru Ishikawa…
Enfoque dos principais autores da gestão da qualidade
Kaoru Ishikawa
Definição Qualidade
Busca contínua - Necessidades e satisfação
Junto com Juse
Elaborou o Círculo de Controle de Qualidade (CCQ)
Reunião de colaboradores
Visa Qualidade
Influenciado por Juran e Demin
1943 Diagrama de Ishikawa
Estrutura espinha de peixe
Encontrar erros
Causa raiz
Juran
Definição Qualidade
1947- Adequação ao uso
Foco no Mercado
Trilogia da qualidade
"Como um pequeno PCDA"
1-Melhoria da qualidade
2- Planejamento da qualidade
3-Controle da qualidade
Utilização do Diagrama de Pareto
Deming
Definição Qualidade
1950- Máxima utilidade p/ o consumidor
Atendimento das necessidade
PCDA - 4 passos
Popularizado por Deming
2- Planejar
3- Executar
4- Verificar
1- Atuar
14 Pontos de Deming
Armand Feignbaum
Definição Qualidade
1983- União das defs Crosby e Juran
1968 - Primeiro livro
Controle Total de Qualidade
Na organização
Qualidade é trabalho de todos
Determinada pelo consumidor
Qualidade de vida no trabalho
TQC
Pirâmide
Foco no processo
melhoramento contínuo
Flexibilidade de metas
Participação de todod
Pai da qualidade
TAGUCHI
Definição Qualidade
1979- Perda mensurável /imensurável
Decorrente do produto
Na sociedade pós venda
Crosby
Definição Qualidade
1979- Conformidade com os requisitos
Foco na produção
Conjunto de especificaçoes
Conceitos
zero defeito
fazer certo na primeira vez
Envolvimento da gerência
Implementação Top- Down
Custo da não qualidade
4 absolutos da qualidade
vacina da qualidade
6 C's