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非暴力沟通 (十. 充分表达愤怒 (第二步：思考，不再先归咎于他人，而是一方面留意自己的感受和需要 另一方面 选择去体会对方,…
非暴力沟通
十. 充分表达愤怒
第二步：思考，不再先归咎于他人，而是一方面留意自己的感受和需要 另一方面 选择去体会对方
第二步：想清楚，是什么让自己生气
第三步：说出自己的愤怒，我有什么需要？与之相联系的情感?
第一步：冷静，避免采取行动
另，先倾听理解他人，当别人感受到自己被尊重，也就会留意我们的感受和需求
二. 哪些沟通方式蒙蔽了爱——异化的沟通方式
道德批判
比较
回避责任——使用“不得不”，总是意味着在逃脱责任
强人所难：强者常用的手段：如果对方不配合，就会收到惩罚
一. 让爱融入生活
非暴力沟通定义：诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人
表达自己的要素
留意发生的事情：清楚地表达观察结果，而不判断或评估
表达感受
哪些需要导致那样的感受
具体的请求
倾听
体会他人的感受和需要
建立联系
倾听请求
发现可以作出哪些行动进行良性互动
六. 请求帮助
提出具体的请求
希望别人做什么，而不是不做什么
请求需要具体，某件事？
具体的语言能够帮助自己揭示具体的需求
明确谈话的目的
问题：1. 误以为说出自己的不快，别人就会清楚自己想要什么 2. 我们自己说话时，也不能明确自己的真实需求
请求反馈：无法确定对方是否正确得到我们的意思，就需要得到对方的反馈
了解他人的反应：（1）对方此时此刻的感受 （2）对方正在想什么 （3）对方是否接受我们的请求
请求与命令
人们认为不答应就会收到惩罚，就会把请求当做是命令。听到命令时只有两种反馈：顺从 or 反抗
七. 用全身心倾听
倾听：而非首先就安慰、指导……
给他人反馈：在倾听完对方的观察、感受、需要和请求后，主动表达自己的理解，让自己和对方确认没有误解
非暴力沟通建议使用疑问句来给予他人反馈
在给别人反馈的时候语气十分重要，让对方感觉我们是在体会而非下结论
保持关注，判断别人充分表达：一个人充分表达意思后，会变得轻松，或者停止倾诉
八. 倾听的力量
使身心痊愈——勇于面对自己的弱点； 帮助别人感受到被重视
倾听和示弱的能力——倾听他人的感受和需要，并给与反馈
使谈话生动有趣：1. 提醒说话的人留意自己的感受和需要 2. 直接表达自己的愿望
三. 区分
观察
和评论
不带评论的观察是人类智力的最高形式
言过其实会让对方产生逆反情绪
九. 爱自己
直面挫折：体会人生的悲哀与内心的渴望，分析自己的哪个需求没有被满足？
用“选择做”代替“不得不”，理解我们行为的动机，以此让生活更有乐趣和意义感
十二.重获生活的热情
解决内心的冲突，体会自己真正的需求
采取积极的行动满足自己的需求
四. 体会和表达感受
无论是亲密关系还是工作，表达感受有利于我们拉近距离
五. 感受的根源
个人成长的三个阶段
情感的奴隶：我们相信自己需要为他人负责，如果别人感到不高兴，我们就会不安
面目可憎：不愿意为他人负责
生活的主人：乐于互助，帮助他人是出于爱，而非恐惧、内疚、惭愧
非暴力沟通的目的：既表达自己，又关心他人
十三. 表达感激
表达感激的三个部分
我们有哪些需要得到了满足
我们的心情怎么样？
对方做了什么事情使我们的生活得到了改善