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Elementos da Tomada de Decisão (1.Compreensão de se o problema é genérico,…
Elementos da
Tomada de Decisão
1.Compreensão de se o problema é genérico, o excepcional é tratado como tal
Classificações dos problemas
Incoveniente realmente único
Deve ser resolvido a maneria que é apresentado a situação
Este acontecimento pode ser a manifestação de um novo problema genérico
Adversidade verdadeiramente genérica
A maioria dos problemas do gestor é deste tipo, tendo a ocorrência individual como sintoma e deve ser respondido com uma regra
Manifestação de uma nova adversidade genérica
Um acontecimento único para as instituições mas também genérico
Também precisando de regras
Uma classificação errada pode levar o tomador de decisões, tarefa específica do gestor, a erros
Outro erro comum é tratar uma situação genérica como um acontecimento único
Ou lidar com o assunto como se fosse igual a um problema anterior, aplicando assim regras antigas
Outra falha é a definição equivocada do problema fundamental ou uma definição incompleta
O gestor eficaz sempre supõe, inicialmente, que o problema é genérico
Procura o verdadeiro contratempo, não só os sintomas
Se este for verdadeiramente único suspeito de uma possível manifestação de uma nova situação genérica
O gestor eficaz tenta estalar as decisões nos maiores níveis conceituais da organização
Trabalha continuadamente para encontrar a solução que estabelece o princípio certo
Em consequência, não toma muitas decisões. Ao resolver problemas genéricos trata casos futuros dentro das normas já estabelecidas
Ele verifica se há algo atípico acontecendo escreve o que se espera e observa para ver se está acontecendo
3.Os gestores eficazes devem começar pelo certo, não pelo aceitável
Porém se não sabermos o que é correto para as condições-limite terminaremos por fazer o arranjo errado
Quando nos preocupamos com o aceitável perdemos a oportunidade de uma resposta eficaz
Transformação da decisão em ação
Fase que consome mais tempo
Os detalhes da ação devem estar incluídos na decisão desde o início
É essencial se perguntar quem deve tomar conhecimento e realizar as ações
Elas só serão executadas quando responsabilidade de outras pessoas
A ação também tem de ser apropriada para a capacidade das pessoas de executa-la
As vezes o pessoal têm de transformar o comportamento para uma decisão eficaz
Neste caso, a responsabilidade da ação deve estar claramente indicada e os membros precisam ser capazes de fazer o necessário
2.Especificações claras sobre os processos
Quanto mais clara as condições a se satisfazer e seus resultados mínimos, condições-limite, maior a possibilidade de alcançar os objetivos
As decisões que não atendem as condições-limite são inapropriadas
É importante deixar claro as decisões limites também para saber quando ela deve ser abandonada
Seja porque as condições-limite estão confusas, por se tornarem obsoletas ou por outras razões
Contudo, definir especificações e as condições-limite é arriscado, pois devem ser feitas por meio da interpretação, que pode ser falha
Esta é a fase difícil da tomada de decisão
Fazer uma verificação contínua do que é esperado da decisão
Mesmo a melhor decisão pode estar errada ou eventualmente obsoleta
Verificar por si mesmo é o único meio de confirmar se as suposições iniciais da decisão são válidas ou se precisam ser analisadas novamente por setrem obsoletas