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ISO 9000 (2000 (Foco no cliente (Monitorar percepção, Satisfazer…
ISO 9000
2000
Foco no cliente
Monitorar percepção
Satisfazer necessidades
Liderança
Unidade de objetivos e direção
Criar ambiente adequado à qualidade
Envolvimento das pessoas
Cooperação
Motivação
Abordagem por processos
Saídas
Entradas
Abordagem sistêmica
Melhoria contínua
Correção
Prevenção
Abordagem factual
Análise dedutiva
Dados
Informações
Benefícios mútuos
1987
ISO 9001
Desenvolvimento de novos produtos
Design
Produção
Instalação
ISO 9002
Serviços e produtos já existentes
ISO 9003
Inspeção e teste finais
Baseada em modelos pré-existentes
UK Standard BS 5750
United States Military Standard
Concordância com padrões de qualidade
Inspeção final
Adequação do produto
Padrões pré-estabelecidos
2015
Geração de valor
Organização
Clientes
Avaliação de riscos
Mentalidade de riscos
Feedback
Todas as partes interessadas
Referências a serviços
Desburocratização
Flexibilização da documentação necessária
Apresentação coerente dos requisitos
1994
Pequenas alterações na nomenclatura
Ações preventivas
Evidências de conformidade com processos
Busca da ausência de falhas
Ações prévias ao erro
Modernização do conceito de qualidade
Burocracia
Documentação detalhada
Comprovação da implementação
Confiabilidade do sistema de qualidade