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Seis Sigma (Benefícios (Mudança cultura benéfica (Resistência inicial),…
Seis Sigma
Benefícios
Diminuição de custos organizacionais
Aumento da qualidade
Aumento da produtividade
Mudança cultura benéfica
Resistência inicial
Fidelizar clientes
Diminuição de gastos
Definição
Conjunto de práticas
Estruturada
DMAIC
Melhorar processos
Fundamentos estatísticos
Quantitativa
Estruturadas
Zero defeitos
menos número de falhas
3,4 por um milhão
Motorola
1987
Principais objetivos
Aumentar margens de lucros
Reduzir custos
Otimizar processos
Aumentar satisfação do cliente
Eliminar defeitos
Resolução de problemas
Sistema de gestão
trabalha resultados
Demanda tempo
Muitos processos
Muitas ferramentas
Modelos
DMAIC
Definir
Projetos
Não Conformidades
Mapa de raciocínio
Analisar
Analise de processos
Fluxograma
FMEA
Causa e efeito
Histograma
Medir
Coleta de dados
MSE
Folha de verificação
Diagrama de pareto
Histograma
Implementar
Corrigir
Processos existentes
Treinamento
Causa e efeito
FMEA
5W2H
Controlar
Monitorar dados
MSE
Diagrama de pareto
Carta de controle
Histograma
DMADV
Defenir
Projetos
Não conformidades
Medir
Coleta de dados
Analisar
Analise de processos
Desenvolvimento
Novos produtos
Novos processos
Novos projetos
Verificação dos dados
Monitoramento