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管理學 (管理者 (管理者(Manager) (協調、不是), 中階管理者 (管理性層級 (半結構化 (部分 (人際關係 (各階層))))),…

- - - - 半結構化
        
        部分
        
        人際關係
        
        各階層
  - - - 非結構化
        
        .
        
        概念化能力
        
        知識
  - - - 高結構化
        
        固定、靠直覺
        
        技術能力
        
        整體、內部->各部門互動、外部->環境變化對企業的影響
  - - - 人際角色
        
        資訊角色
        
        決策角色
- - - - 社交、自然形成、意見角色
  - - - 使組織有別於其他組織、共享、認同感
        
        2001 Robbins
        
        員工學習組織方式
        
        故事、儀式、實質象徵、語言
        
        組織文化維護
        
        甄選、高階、社會化
    - - 核心價值
    - - 行為、規範、準則、SOP
    - - 目標、結果、使命
  - - - 甄選辦法
        
        高階主管
        
        組織文化
        
        社會化作用
        
        .
- - - - 規劃、組織、命令、協調、控制
  - - - 規劃、組織、領導、控制
      - 效果 (Effectiveness)
        
        V.S
        
        定義:資源的使用率、公式:實際產出/實際投入、Do the right thing、重點:方法
        
        .
        
        同
      - 效率 (Effictency)
        
        定義:目標的達成率、公式:實際產出/目標產出、Do the right thing、重點:目標
        
        績效、有效管理
- - - - 銷售
        
        工廠、產品、銷售與促銷、經由銷售獲取利潤
      - 行銷
        
        目標市場、顧客需要、整合行銷、經由顧客滿易獲取利潤
    - - 傳統人事管理
        
        變動成本、短期、人事功能變數、幕僚角色、談判、下行
      - 策略性人力資源管理
        
        重要資產、長期、環境與策略、參與決策、共益、互信、上行
        
        V.S
        
        內外在、未來、各層面 (甄選育用留)
      - 人力資源管理策略
        
        人事管理、內在環境
    - - 經營權
        
        .
        
        代理成本(Agency cost)
        
        分層負責
        
        優:易於監督
        
        缺:資訊傳遞過濾
      - 所有權
        
        代理問題
    - - 社會行銷觀念
        
        企業、消費者、社會