Задаёт вопросы, отражающие активное слушание и понимание взгляда клиента;
Задаёт вопросы, провоцирующие совершение открытий, озарение, пробуждающие целеустремлённость и активность (например, такие, которые бросают вызов предположениям клиента);
Задаёт открытые вопросы, порождающие большую ясность, новые возможности или знания;
Задаёт вопросы, продвигающие клиента по направлению к желаемому, а не требующие от клиента находить доказательства или оглядываться назад.