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Administração Geral-Parte 1 (Teoria Geral da Administração (Teoria das RH-…

- - - - MATRIZ SWOT - É a matriz de análise do ambiente interno(que sofre influência, porém é controlável) e externo(que sofre influência, todavia é incontrolável).
      - Michael Potter, define Estratégias Genéricas, são elas: Foco(Segmentação do mercado- busca por um nicho); Diferenciação(Unicidade do produto) e a Liderança em custo(Preço mais barato). Segundo esse, também há forças que impulsionam a organização, sendo a base delas a rivalidade, no tocante a concorrência, sua força motriz.
    - - Existem conceitos, que são inerentes ao processo de organização, tais como: AUTORIDADE(direito de exercer competência durante o exercício) E RESPONSABILIDADE(dever de responder por essa competência); CONCENTRAÇÃO (quando a estrutura possui poucos níveis hierárquicos) e DESCONCENTRAÇÃO(possui muitos níveis hierárquicos); DESCENTRALIZAÇÃO(possui uma atribuição de poderes em muitas partes) e CENTRALIZAÇÃO( o poder concentrado nas mãos de uma pessoa); e DELEGAÇÃO(atribuição das tarefas com o método que o superior escolheu) e EMPODERAMENTO(além de atribuição de tarefas, e delegado também métodos, ou seja, há uma liberdade)
      - As formas que a ADM encontrou para representar a organização, foram as formas gráficas, são as mais usadas: ORGANOGRAMA(que visa a representar, principalmente, a hierarquia) e o FLUXOGRAMA( que visa representar o fluxo de operações).
      - ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS, podem ser divididas em duas, sejam elas: INFORMAL (relações de amizade) e FORMAL(relações de trabalho).
      - Outro conceito pertinente a função de organização, é o de DEPARTAMENTALIZAÇÃO, que diz respeito em como os setores da organização dividem- se. Podem seguir 5 critérios, sejam eles: FUNCIONAL, POR CLIENTE, POR TERRITÓRIO, POR SERVIÇO/ PRODUTO E POR PROCESSO/ PROJETO.
    - - MOTIVAÇÃO- é o conjunto de causas e motivos responsáveis pela intensidade e persistência do comportamento.
      - Ciclo Motivacional - O ciclo considera a noção do homem em equilíbrio. Ou seja, o ciclo motivacional, vai ser a direção que fará o homem voltar ao equilíbrio. Sã seis fases: CARÊNCIA(a carência dar-se- á por : NECESSIDADE- quando é amplo ou por VONTADE- quando é específico) , TENSÃO, IMPULSO, COMPORTAMENTO, SATISFAÇÃO E REDUÇÃO DA TENSÃO. Recomeçando-o.É importante entender que a percepção de satisfação depende do nível de tensão.
      - Teorias Motivacionais, podem ser agrupadas em duas: Conteúdo e Processo. CONTEÚDO: Mc gregor, Maslow, Herzerberg, Mc CLaynne e Albert; PROCESSO: Adams, Vroom, Skinner e Locke.
      - LIDERANÇA- É capacidade de influência. Ela divide-se em poderes, sejam eles formais(cargos) e informais(pessoas).Os FORMAIS são aqueles que influenciam de dois modos: coercitivo e recompensa; os INFORMAIS são o carisma e a competência, que influenciam as pessoas. Além destes tem- se o poder RACIONAL LEGAL que é o atribuído a teoria da burocracia.
        
        Existem dois tipos principais de liderança, as transacionais(troca)- o indivíduo é um homem econômico, e portanto representa "X"; e a transformacional(mudança)- o indivíduo é um homem social, representa "Y".
        
        Dentro da liderança, existe 3 teorias. São elas: Tipos de personalidade- entende que o líder pode ser nato ou inato; Estilos de Liderança[AUTOCRATA- onde o poder está na mão de apenas 1], DEMOCRÁTICO- divide-se em: consultor(pede conselho, toma decisão sozinho) e participativo( decisão consensual com o grupo); e a Teoria Liberal- existe uma ausência do líder, é entregue nas mãos de quem participa do grupo.
        
        chefe= pessoa que possui autoridade e líder= não necessariamente possui autoridade, mas possui capacidade de influenciar.
      - COMUNICAÇÃO- A comunicação é a capacidade de ser entendido pelos outros. Ela pode ser externa( da organização para os outros) e interna( dentro da organização).
        
        ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO: Emissor- a pessoa que codifica a mensagem; Canal- o meio que é transmitido; Receptor- quem decodifica a mensagem; Destino- Quem recebe a mensagem e o FeedBack ou Retroação- que é o retorno da mensagem. OBS: O canal é onde pode aparecer a barreira do ruído.
        
        Barreiras comunicativas- São 4 barreiras, são elas: Física- que designa coisas materiais que interferem; Semântica- Linguagem de difícil compreensão; Sobrecarga- quando o canal não suporta e a distorção- perda de conteúdo devido aos vários agentes.
        
        Tipos de Comunicação-Informal( relações de amizade) e Formal( relações de trabalho). A FORMAL pode ser classificada em horizontal( mesmo departamento) e Vertical( para autoridade). A VERTICAL subdivide- se em duas: " Do topo para a base" e " Da base para o topo"
        
        REDES de Comunicação- São as formas como se comunicam, são elas: Roda( quando todos falam com 1 só) e Círculo(quando todos falam entre si). E pode ser também CÍRCULO- RODA que são comunicações entre todos e com apenas 1.
    - - Dentro da avaliação do controle, existem duas tomadas que se dão: Ações e Desvios. As AÇÕES podem ser corretivas( corrigir) e as aprimoramento. E os DESVIOS( que é o que se encontra), podem ser positivos(que aproximem o resultado) e negativas( que afastem do resultado).
      - Existem também os indicadores de desempenho, RESULTADO e ESFORÇOS. Quanto as resultados, são 3: EFICÁCIA- atingir a meta; EFICIÊNCIA- melhor processo; e EFETIVIDADE- melhor impacto. Quanto aos esforços, são também 3: EXECUÇÃO- obedeço as regras; EXCELÊNCIA- superação e ECONOMICIDADE- que seria a economia+ qualidade, isto é, "fazer render muito, com pouco dinheiro"