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Prêmios de Qualidade (Prêmio Nacional de qualidade (Conceitos (Pensamento…
Prêmios de Qualidade
Prêmio Nacional de qualidade
Histórico
Criação 1992
PNQ organização não governamental
11 out 1991 - criação da Fundação para o Premio Nacional da Qualidade
Importante incentivo a competitividade
Empresas ganhadoras do PNQ
2002
Irmandade Casa da Misericórdia de Porto Alegre
Gerdau Aços Finos Piratini
Politeno Indústria e Comércio S.A.
2001
Bahia Sul Celulose S.A. (grandes empresas)
2003
Dana Albarus (grandes empresas)
Escritório de Engenharia Joal Tietelbaum
2000
Serasa (grandes empresas)
2004
Belgo Juiz de Fora
1999
Cetrel S.A. - Proteção Ambiental (média empresa)
Caterpilar (manufatura)
2005
Companhia Paulista de Força e Luz CPFL
Petroquímica União S.A.
Serasa S.A,
Suzano Petroquímica S.A.
1998
Siemens (manufatura)
2006
Belgo Siderurgia SA - Usina de Monlevade
1997
We motores (manufatura)
Copesul - Compania do sul (manufatura)
Citibank (prestador de serviços)
2007
Albras - Alumínio Brasileiro SA
Fras-le SA
Gerdau Aços Longos
1996
Alcoa poços de caldas
2008
CPFL Paulista
Suzano Papel e Celulose
1995
Serasa (prestadora de serviços)
2009
AES Eletropaulo
Brasal Refrigerantes
CPFL Piritinga
Volvo Caminhões
1994
Citibank (pessoa física)
2010
AES Sul
Electro
1993
Xerox Brasil
2011
Companhia Energética do Ceará
Companhia Paulista de Força e Luz
Centrais Elétricas do Norte
RIO GRANDE ENERGIA S.A
1992:
IBM Sumaré (manufatura)
2012
Cemig Geração eTransmissão S/A
Eletropaulo Metropolitana Eletricidade de São Paulo
Suspensys Sistemas Automotivos Ltda
Energisa Paraíba Distribuidora de Energia S/A
Volvo do Brasil Veículos Ltda
AES Tietê S/A
2013
Elektro Eletricidade e Serviços S/A
COMPANHIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃO PAULO
2014
AES Sul Distribuidora Gaucha de Energia S/A
Companhia Energética do Ceará
ELETROBRAS-ELETRONORTE
Embraer SA.
MASTER SISTEMAS AUTOMOTIVOS LTDA
PromonLogicalis Tecnologia e Participações Ltda
2015
ELETROBRAS-ELETRONORTE
Embraer SA.
Brasal Refrigerantes S.A.
Volvo do Brasil Veículos Ltda
2016
ELETROBRAS-ELETRONORTE
BRASAL REFRIGERANTES SA
Volvo do Brasil
ELEKTRO ELETRICIDADE E SERVIÇOS S/A
COMPANHIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃO PAULO
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Senac RS
Objetivos
Melhoria na competitividade
Troca de informações
Métodos de Gestão
Sistemas de gestão
Quem concorre
Grandes empresas
Médias empresas
Pequenas empresas
Microempresas
Organizações públicas
Organizações sem fins lucrativos
Reconhecimento
Premiada
Organização que atendeu aos fundamentos de excelencia
Finalista
Organização atendeu balanceadamente maioria dos critérios
Destaque por critérios
Organização em destaque na avaliação de um critério
Conceitos
Pensamento sistêmico
Consciência da relação de dependência
Aprendizado organizacional
Captação e compartilhamento de experiências
Cultura de inovação
surgimento de novas ideias
diferenciais competitivos
Responsabilidade social
Desenvolvimento de Parceria
Liderança e constância de propósito
liderança
cultura de excelência de todos
Conhecimento sobre cliente e mercado
Orientação para processos e informações
conjuntos de processos agregam valor
Visão de futuro
fatores externos afetando sobrevivência da empresa
Valorização de pessoas
Geração de valor
Critérios
Estratégias e planos (60 pontos)
Formulação de estratégias
Implementação de estratégias
Clientes (60 pontos)
Imagem e conhecimento de mercado
Relacionamento com clientes
Liderança (110 pontos)
Governança corporativa
Exercício da liderança e promoção da cultura de excelência
Análise do desempenho da organização
Sociedade (60 pontos)
Responsabilidade socio-ambiental
Desenvolvimento social
Informações e conhecimento (60 pontos)
Informações da organização
Ativos atingíveis e conhecimento organizacional
Pessoas (90 pontos)
Capacitação e desenvolvimento
Qualidade de vida
Sistemas de trabalho
Processos (110 pontos)
Processos reativos e fornecedores
Processos econômico-financeiro
Processos principais do negócio e processos de apoio
Resultados (450 pontos)
Resultados econômico-financeiros
Resultados relativos a clientes e mercado
Resultados relativo a sociedade
Resultados relativos a pessoas
Resultados relativos a processos
Resultados relativos a fornecedores
Prêmio Chines de qualidade (China Quality Award)
Hitórico
2001
Criação Fundação Chinesa de prêmio da qualidade
2006
Criação do CAQ
Ganhadores - 2001 a 2015
Manufatura
71,27% de empresas e indústrias
Construção
7,73% de empresas e indústrias
Energia
3,04% de empresas e indústrias
Minas
2,76% de empresas e indústrias
Considerações
mais de 700 empresas chinesas aplicam normas de exelência
mais de 100 companias chinesas ganharam o CQA
Conceitos
Orientado para o padrão internacional de qualidade
Orientação para valor
onde aplicar ferramentas
Processo objetivo
Critérios
GB/T 19580
Critérios para performance de excelêmcia
GB/T 19579
Critérios para execução
Preceitos
Valores fundamentais de desempenho em excelência
Liderança visionária
Orientação estratégica
Orientado para cliente
Responsabilidade social
Cooperação ganho-ganho
Orientado para pessoas
Aprendizagem, inovação e melhoria
Foco no resultado e processo
Gestão sistemática
Critérios de excelência de performance
Perfil organizacional
Triangulo 1
recursos
resultados de negócios
gestão de processos
Triângulo 2
Estratégias
Liderança
Consumidor e mercado
Métodos de pontuação (100%)
Recursos
12%
Gestão de processos
11%
Mercado e consumidores
9%
Medição, análise e melhora
10%
Estratégia
8%
Resultados
40%
Liderança
10%
Prêmio Malcom Baldrige
Histórico
Criado nos EUA 1987
Competição com indústria japonesa
Diferença do prêmio Deming
Perspectiva sistêmica de gestão
Baldrige Criteria of perfomance excellence
Parceria público-privada
Objetivos
Auxiliar melhorias no desempenho
organizacional
recursos
Facilitar comunicação
Facilitar compartilhamento de infromações
Ferramenta para gerenciar desempenho
Orientar planejamento e oportunidade de aprendizagem
Categorias
Organização Sem fins lucrativos
Saúde
Pequenas empresas
Educação
Serviços
Indústria
Critérios
Perfil Organizacional
Caracteriza a organização
Liderança
Como responsáveis exercem liderança
120 pontos
Planejamento estratégico
Como organização define objetivos
85 pontos
Como organização implementa
Foco no Cliente
Dedicação da empresa ao consumidor
85 pontos
Medição, Análise e Gestão do conhecimento
90 pontos
Força de trabalho
85 pontos
Operações
Avalia sistemas de trabalho
85 pontos
Resultados
450 pontos
Prêmio Deming
Histórico
Criado no Japão 1951 pela JUSE
primeiro prêmio de qualidade do mundo
Nomenclatura do prêmio
principal difusor de ideias da gestão da qualidade
1950 seminários Deming na JUSE
royalties
dos seminários doados a JUSE
Categorias
Prêmio Deming Indivíduos
Destinado
Pessoas
Mérito
criação de novas técnicas de qualidade
criação de métodos estatísticos
difusão de práticas de gestão a qualidade
Primeira premiação
1951
Prêmio Deming Aplicação
Destinado
Organizações
Mérito
prática eficaz do modelo japones de qualidade
melhorias no desempenho organizacional da empresa
Primeira premiação
1951
Prêmio Deming Estrangeiro
Overseas
Destinado
Indivíduos
Mérito
pessoas fora do japão
aplicação da gestão de qualidade
promoção da gestão de qualidade
disseminação da gestão de qualidade
Primeira premiação
2007
Prêmio Japonês da Qualidade
Destinado
Ganhadores do Prêmio Deming Aplicação
Objetivo
Estimular melhora de ganhadres
Primeira premiação
1970
Prêmio Nikkel de Literatura sobre Controle da Qualidade
Destinado
Autores de estudos referentes as práticas de gestão
Mérito
criação de técnicas elegíveis de qualidade
textos
Softwares
Tabelas numéricas
Itens de Avaliação
Coleta e análise de informação sobre a qualidade e utilização da tecnologia da informação
15 pontos
Criação de sistema de gerenciamento
10 pontos
Manutenção e melhoria dos produtos e qualidades operacionais
10 pontos
Gerenciamento de trabalho diário
padronização
educação
organização
10 pontos
Melhoria contínua
Desenvolvimento de novos produtos/processos de inovação de trabalho
10 pontos
Inovação
processos
serviços
produtos
10 pontos
clientes satisfeitos com inovações
inovações nos processos são eficientes
Políticas de gestão e implementação
10 pontos
clareza de políticas
objetivos, estratégias desafios orientados pra qualidade
10 pontos
políticas de gestão implementadas de maneira integrada
Desenvolvimento de recursos humanos
15 pontos
Prêmio Europeu de qualidade
Histórico
Criado nos anos 90
Administração
Fundação Européia para Administração da Qualidade
Objetivo
PREMIAR EMPRESAS
que melhor satisfazem
clientes
empregados
sociedade
Critérios
Liderança
Incentivo da liderança pós implantação de qualidade
Comprometimento com cultura de qualidade
Relação com cliente
Reconhecimento de pessoas
Administração de pessoas
Desenvolvimento de pessoas
respeito a metas e pessoas
Potencialização e reconhecimento de pessoas
Política Estratégica
Fundamentação de estratégias
Desenvolvimento de estratégias
Implantação de estratégias
Melhoria
Recursos
Utilização de recursos
Eficiente
Eficaz
Processos
Identificação de processos importantes
Revisão de processos
Aprimoramento sistemático
Satisfação de pessoas
Satisfação dos funcionários
Impacto na sociedade
proteção da qualidade de vida
proteção ao meio ambiente
proteção a recursos naturais
Resultado do negócio
Desempenho financeiro
Satisfação de investidores