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aula 0 Teorias motivacionais (teorias (Maslow (= Teoria das Hierarquias,…
aula 0 Teorias motivacionais
motivação
significa mover
a pessoa deseja poder, alcançar uma meta e status
e receia o ostracismo social e as ameaças à sua autoestima
comportamento
é causado por fatores internos e externos
: há uma causalidade de comportamento
é motivado:
há uma finalidade em todo comportamento humano, que não é casual e nem aleatório, mas sempre orientado para algum objetivo
é orientado para objetivos
: há um impulso, desejo, necessidade ou tendência em todo comportamento
modelo básico de motivação (Chiavenato)
estímulo (causa) -> necessidade (desejo), tensão, desconforto -> ^ comportamento -> objetivo
ciclo motivacional
uma necessidade provoca o comportamento e leva a pessoa à ação
necessidade
se a necessidade não for satisfeita, poderá ser
frustrada
compensada
(transferida para outra pessoa, objeto ou situação)
pode ser
satisfeita
frustrada
compensada
ciclo motivacional com frustração ou compensação (Chiavenato)
equilíbrio interno
estímulo ou incentivo
necessidade
tensão
barreira
frustração
outro
comportamento derivativo
compensação
teorias
Maslow
= Teoria das Hierarquias
necessidades podem ser satisfeitas por recompensas externas (extrínsecas) e têm uma realidade mais sólida
não motivam o comportamento adicional
fisiológicas
segurança
sociais
estima
somente podem ser satisfeitas por recompensas que são dadas pelas pessoas a si próprias e não são controláveis ou observáveis por outras pessoas
pode ser insaciável
autorrealização
1)
uma necessidade satisfeira não é motivadora de comportamento
apenas necessidades não satisfeitas influenciam comportamento, dirigindo-o para objetivos individuais
2) Toda pessoa nasce com algumas necessidades fisiológicas, que são inatas ou hereditárias.
No começo seu comportamento é totalmente voltado para essas necessidades, como saciar a fome, sono, sede
3) A partir de determinada idade a pessoa adentra em uma trajetória de aprendizado mais longa e com novos padrões de necessidades
4) Conforme a pessoa consegue controlar suas necessidades fisiológicas e de segurança, surgem lentamente, as necessidades mais elevadas: sociais, de estima e de autorrealização
quando a pessoa alcança a satisfação das necessidades sociais, surgem as necessidades de autorrealização (pula um grau)
as
necessidades de estima são complementares às necessidades sociais, enquanto as de autorrealização são complementares às necessidades de estima
Os níveis mais altos de necessidades só surgem quando os níveis mais baixos estão relativamente controlados e alcançados pelo indivíduo
5) O comportamento do indivíduo é influenciado por um grande número de necessidades simultâneas, porém,
as necessidades mais elevadas têm um acionamento predominante em relação às necessidades mais baixas
as necessidades mais elevadas na pirâmide não surgem apenas quando as mais baixas foram satisfeitas, entretanto, as mais baixas predominarão, em função da hierarquia das necessidades
6) Há diferenças de tempo entre as necessidades mais baixas e as mais altas.
O ciclo motivacional de cada uma delas é diferente.
Nas necessidades mais baixas, o ciclo motivacional tende a ser mais curto (comer, dormir e etc).
as necessidades elevadas (as secundárias) demandam muito mais tempo do indivíduo
Teoria dos 2 fatores
Herzberg
bifatorial
relacionadas a 2 grupos
contexto (do trabalho)
conteúdo
Fatores Higiênicos (Insatisfacientes ou fatores H).
relacionados ao
contexto
ou condições de trabalho
fatores extrínsecos
caráter preventivo e profilático
servem
apenas para evitar fontes de insatisfação do meio ambiente
ou ameaças ao seu equilíbrio
impedem a insatisfação, mas não geram satisfação
estão ligadas ao seu salário, sua relação com a chefia, ambiente físico (iluminação temperatura móveis), instalações, benefícios, oportunidades internas, políticas da organização e outras
Fatores Motivacionais (ou fatores M).
relacionados ao próprio trabalho
ligados ao conteúdo do cargo
fatores intrínsecos ou Fatores M (de motivação)
ligados aos deveres relacionados com o cargo, com aquilo que é sua obrigação, mas que
geram satisfação quando estiverem de acordo com suas expectativas
só serão atendidos se houver sentimento de realização, desafio na atividade realizada e atividades que signifiquem algo de valor para o profissional
Quando os fatores motivacionais são ótimos, a satisfação é aumentada.
Mas quando eles são ruins, precários, provocam ausência de satisfação
Herzberg
crê que para haver maior motivação no trabalho
é necessário o enriquecimento de tarefas
(job enrichment), ou seja, deve-se ampliar os desafios das tarefas do cargo, dos objetivos e da responsabilidade
Chiavenato,
o oposto de satisfação profissional não seria a insatisfação, mas sim nenhuma satisfação profissional
o oposto de insatisfação profissional seria nenhuma insatisfação profissional e não a satisfação
fatores que levam à
satisfação
realização
reconhecimento
autonomia
possibilidade de crescimento
possibilidade de aprendizagem
insatisfação
supervisão
políticas da empresa
salários
relacionamento interpessoal
segurança
condições físicas do trabalho
Teoria ERC
Alderfer
concordava com a teoria de Maslow, mas a modificou sutilmente
necessidades
Necessidades
Existenciais
(de existência)
relacionadas com o bem-estar físico
e estão relacionadas aos níveis mais baixos da Pirâmide de Maslow
Necessidades
Relacionais
(de relacionamento)
Correspondem à satisfação nas relações interpessoais
Necessidades de
Crescimento
ligadas ao crescimento pessoal e elevação da competência do indivíduo, ou seja, ao desenvolvimento do potencial de cada um
quando as necessidades de níveis hierárquicos mais altos são frustradas, as necessidades inferiores retornam, mesmo se tiverem sido satisfeitas anteriormente
(frustração-regressão)
sobe e desce (Maslow só sobe)
Teoria das 3 necessidades de
McClelland
Teoria da Contingência da Motivação
3 necessidades
Necessidades de Realização
é o desejo inconsciente do indíviduo de atingir um nível de excelência técnica ou profissional em que consiga obter o reconhecimento de seus pares.
São necessidades ligadas ao desejo alcançar metas difíceis, realizar tarefas desafiadoras e complexas e de superar outras pessoas
Necessidades de Afiliação
é o desejo inconsciente de fazer parte de um grupo social acolhedor, em que aconteçam e se desenvolvam relações interpessoais positivas.
São ligadas ao desejo de associação, de fazer amigos e evitar conflitos.
Esse indivíduo tende a preferir o trabalho em grupo, com ambientes colaborativos e menos competitivos
Necessidades de Poder
é o desejo inconsciente de ter e tomar decisões que possam influenciar outras pessoas e de ter poder e autoridade sobre elas.
São pessoas que buscam posições de liderança.
não há uma hierarquia
a ser seguida para as necessidades
diverge de Maslow
Teoria X e Y
McGregor
X
corresponde às propostas da Escola de Administração Científica,
o ser humano é avesso ao trabalho e, sempre que puder, o evitará
a administração necessita atuar para aumentar a produtividade
os pressupostos básicos da Teoria X estavam centrados na base das necessidades humanas descritas por Maslow
(necessidades fisiológicas e de segurança)
Y
a motivação, dedicação ao trabalho e capacidade para assumir responsabilidades são elementos presentes em todas as pessoas
esses fatores devem ser estimulados pela Administração, pois ela é a responsável para que que as pessoas identifiquem e desenvolvam essas características, de forma a orientar seus objetivos em direção aos objetivos da organização
abriu o caminho para uma descentralização da autoridade, maior
autonomia para os funcionários e estudos sobre Liderança
lembrete: grego => cruz grega
Teoria da Expectativa
Victor Vroom
Modelo contingencial de motivação
o esforço de uma pessoa para atingir um certo nível de desempenho depende da sua expectativa em relação ao resultado que esse desempenho trará
maior expectativa de recompensa => maior o esforço
fatores individuais e ambientais influenciam o comportamento
os indivíduos tomam decisões conscientes sobre seu comportamento no local de trabalho
Os indivíduos apresentam objetivos e necessidades diferentes
As expectativas sobre o resultado de um determinado desempenho influenciam as decisões individuais, estabelecendo alternativas de ação
bases para o modelo de Expectativa
o esforço individual,
o desempenho
e os resultados associados a um bom desempenho
três fatores que determinam a motivação de produzir
Expectativa de esforço-desempenho (esforço leva ao desempenho)
Expectativa de desempenho-resultado (desempenho leva a resultado)
Valência (atratividade do resultado)
Teoria do Reforço
Skinner
o comportamento é determinado pelas suas consequências
Reforço positivo
Reforço Negativo
Punição
Extinção (de punição)
lembrete: reforça o protetor solar
Teoria do Estabelecimento de objetivos
Locke
os funcionários com objetivos específicos e desafiadores (mas alcançáveis) e com feedback sobre o seu desempenho, conseguem melhor desempenho
os indivíduos são seres pensantes e irão batalhar por seus objetivos desafiadores e realizáveis
lembrete: trava no objetivo e feedback
Teoria da Equidade
Stacy Adams
os indivíduos
comparam
esforços realizados e recompensas de seu trabalho com aqueles de outros funcionários, reagindo de forma a eliminar as injustiças percebidas
lembrete: Adams => compara os monstros e seus resultados
Teorias e conteúdo e processo
conteúdo
focam nas necessidades internas que motivam o comportamento.
Ou seja foca naquilo, no “QUE” motiva as pessoas
2 fatores (?Herzberg)
X/Y
Maslow
necessidades adquiridas
ERC
processo
buscam compreender o “como” da motivação, enfatizando, além das necessidades, os processos de pensamento por meio dos quais as pessoas decidem como agir e estão ligadas à tomada de decisão
equidade
expectativa
reforço
autoeficácia
