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Méthodologie et outils de l'audit (Qualités de l'auditeur…
Méthodologie et outils de l'audit
Décision de la direction
Besoins d'évolution
Recherche de causes suite à un dysfonctionnement
Suivi
Quels auditeurs ?
Indépendance de l'audit
Pas de responsabilité de gestion
Liberté de choisir
Accès illimité aux registres et dossiers
Liberté de rendre compte des conclusions de l'audit
Qualités de l'auditeur
Indépendant
Méthodique
Psychologue
Ecoute
Communiquant
Compétent
Attentif
Bienviellant
Loyal
Exhaustif
Démarche
Participative
Impliquer
Développer la cohésion et la solidarité
Concilier objectifs recherchés et compétences disponibles
Structurée
Diagnostic de la situation actuelle
Propositions d'amélioration
Accompagnement à la mise en oeuvre des solutions
Déroulement
Préparation
25 % du temps
Réalisation
50 % du temps
Réunion d'ouverture
Recueil des observations et preuves
Préparation des conclusions
Réunion de cloture
Finalisation
25 % du temps
Pré rapport
Droit de réponse
Rapport définitif
Après
Outils
Check liste des questions à poser
Grille d'évaluation avec des critères
Liste des risques potentiels
Programme d'audit
Identifier les acteurs qui vont participer
Entrevue individuelle
Observation
Questionnaire
Choisir une ou plusieurs méthodes de collecte
Réalisation
Réunion d'ouverture
5 à 20 minutes
Les personnes auditées
Objectifs
documents de référence
Méthode
Conduite des entretiens
Suivre l'outil
enregistrer le nom de l'audité
Observer / communiquer / reformuler
Questionner
Tout enregistrer
Conclure avec l'audité
Préparation des conclusions
Synthèse des notes
Formulation des écarts
Réunion de cloture
10 à 30 minutes
Les personnes auditées
Remerciement
Objectif
Points forts
Conclusion de l'audit
Pré rapport soumis à la validation des audités
Rapport d'audit définitif