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MASP (Etapas (Análise (Diagrama de dispersão, Histograma, 5 PQ, Diagrama…
MASP
Etapas
verificação
Diagrama de Pareto
Gráfico de controle
Histograma
padronização
5W2H
ação
5W2H
conclusão
recapitular todo o processo de solução do problema
aproveitar em situações futuras
Plano de ação
5W2H
Análise
Diagrama de dispersão
Histograma
5 PQ
Diagrama causa e efeito
Brainstorming
Observação
Fluxograma
Folha de verificação
Identificação do problema
Diagrama de Pareto
Gráfico de controle
Objetivos
resolução satisfatória de situações
divisão do problema em partes analisáveis
priorização do problema
verificações das situações
elaborar ações corretivas e preventivas
eliminar/minimizar problemas
Base
Ciclo PDCA
Executar
registro de dados
posterior controle
Verificar
monitoração e avaliação
execução comparada com planejamento
Planejar
meta
método
Agir
soluções para problemas encontrados
atuar corretivamente
Definição
Método de Análise e Solução de Problemas
processo dinâmico
resolução de problemas complexos
produtos
serviços
processos
processo de melhoria