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PRÊMIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE (Prêmio PNQ (Critérios (clientes, sociedade…
PRÊMIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE
Prêmio Deming
Origem
Japão
1950
Objetivos
busca excelência no desempenho baseado no TQM
propagar a qualidade
reconhecimento de melhorias de desempenho organizacional
busca da melhoria contínua
extensão da gestão da qualidade aos fornecedores
premiar anualmente empresas que promovem aprimoramento da qualidade e da gestão
Critérios de avaliação
atividades exclusivas
gerenciamento da gestão
categorias de base
Prêmio Malcom Baldrig
Origem
EUA
1987
Objetivos
promover sensibilidade para a qualidade
melhora das práticas da qualidade
melhorar competitividade das empresas americanas
identificar requisitos para excelência
facilitar comunicação
facilitar compartilhamento das melhores práticas de gestão
servir como ferramenta orientadora de planejamento organizacional
Critérios de avaliação
gestão do conhecimento
força de trabalho
foco no cliente
gestão de processos
planejamento estratégico
resultados
liderança
Prêmio PNQ
Origem
1991
Brasil
Requisitos
alcançar excelência do desempenho
destaque na competitividade
Processo
contínuo
integração do capital humano
aberto a organizações de todos os portes e setores
Critérios
clientes
sociedade
estratégias e planos
informações e conhecimento
liderança
pessoas
processos
resultados
Prêmio EFQM
Origem
1988
Europa
Modelo de Excelência
European Foundation for Quality
Management
avaliação e melhoria do nível de competitividade
Categorias
meios
fatores organizacionais
resultados
o que as organizações vão realizar/alcançar
Critérios
processos
resultados clientes
parcerias e recursos
resultados pessoas
pessoas
resultados sociedade
política e estratégia
resultado-chave do desempenho
liderança