Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ISO 9000 (Princípios (abordagem por processos (sem departamentalização,…
ISO 9000
Composição
ISO 9001
tipo modelo de conformidade
normas para garantia da qualidade
instalação
assistência técnica
produção
desenvolvimento
gestão de riscos
ISO 9002
normas para garantia da qualidade
instalação
assistência técnica
produção
ISO 9003
normas para garantia da qualidade
inspeção
revisão
monitoramento
ensaio geral
ISO 9004
tipo guia
implantação do sistema de qualidade
fatores que afetam a realidade da empresa
técnico
econômico
administrativo
humano
ISO 9000
tipo guia
base para seleção, uso e aplicação para as demais normas da série
ISO 19011
diretrizes
auditoria de sistemas de gestão da qualidade
Princípios
abordagem por processos
sem departamentalização
macro e microprocesso
melhoria contínua
engajamento das pessoas
decisões baseadas em fatos
redução de riscos
liderança
gestão dos relacionamentos
cadeia de valor
trabalho em rede
foco no cliente
Funcionalidade
situações contratuais
administração com qualidade
organização da empresa
controle de produto não conforme
ação corretiva
controle de documentos
análise de contrato
registro de qualidade
treinamento
especificações de produtos e serviços definidas
normas internacionais
normas nacionais
regulamentos do governo brasileiro
normas da empresa
PDCA
planejamento
SWOT
Objetivo SMART
Implantação
eleição de um funcionário/grupo para executar o trabalho
considera a cultura existente
não ocupa todos os recursos da empresa
relativamente barato
bastante demorada
envolvimento de todos os funcionários no processo
conhecimento e consenso dos funcionários
demanda tempo
contratação de recurso externo
formalização
incorporação à empresa
definição