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QFD (Processo QFD (As quatro casas da qualidade (3) Processos para fazer…

- - - - Variáveis que podem atender seus desejos
      - Variáveis daquilo que o cliente quer
  - - - Desenvolvimento do processo
    - - Manufatura
    - - Desenvolvimento do produto
    - - Clientes, Marketing e Vendas
- - - - Japão
        
        Mitsubishi
    - - Ocidente
  - - - de acordo com os desejos dos consumidores
        
        Voz do cliente
  - - - Visão por processos
        
        Comprometimento de toda a equipe
    - - Benchmarking
        
        Processo sistemático de comparação
        
        Interno
        
        Engenheiros próprios
        
        Externo
        
        Voz dos clientes
  - - - Descobrir e quantificar
        
        Os vários requisitos das necessidades dos consumidores
        
        Tempo gasto
        
        Reduzindo os custos
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