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Evolución de la Comunicación Organizacional (Década de 1950 redes, clima…
Evolución de la
Comunicación Organizacional
es un proceso de creación, intercambio, procesamiento y almacenamiento de mensajes en un sistema de objetivos determinados.
1. Teoría Clásica
desde Revolución Industrial hasta principios del siglo XX
(1911-1947)
Frederick W. Taylor (1911)
aconsejó a la gerencia que cuando se comunicara con los obreros fijara su atención en salarios, que utilizara tono de voz autoritario y que no permitiera a los obreros rezongar
modelo de comunicación organizacional lineal
Henri Fayol (1929)
resaltan 3 de 14 principios universales de admon. para complementar el trabajo de Taylor
Unidad de dirección
funciones se asignan por departamentos y se dirigen por un solo gerente
Cadena de escafalón
escala gradual de superiores en escala de autoridad
Unidad de mando
un gerente nunca debe violar la cadena de mando y tratar con un subordinado ignorando al superior del mismo
Max Weber (1947)
organizaciones deben gobernar por normas, reglas y estándares de precios
funcionarios deben interactuar con empleados de manera impersonal y formal para evitar problemas interpersonales
Década de 1950
redes, clima y retroalimentación
Chris Argyris (1957)
organizaciones, son sus definciones, estructuras y formalismos, son una limitante para el ser humano
surge la administración participativa
participación de empleados en toma de decisiones
se establecen redes de comunicación en la organización
Weiss y Jacobson (1955)
se clasifican dos tipos de redes de comunicación
miembros de grupo: individuos que tienen conexiones más con personas de su grupo que con personas fuera de él
aislados: individuos que no se comunican en forma recíproca con otros miembros de la organización
Se empezó a realizar un análisis sobre el
clima organizacional
Década de 1960
la era de las variables aisladas
Douglas McGregor, propone 2 teorías sobre la naturaleza humana (1960)
Teoría Y: empleados ejercen autodirección y autocontrol
se debe motivar a los empleados para que tomen decisiones para desarrollar capacidad intelectual y aprender a satisfacer necesidades mediante el trabajo
Teoría X: a los empleados no les gusta trabajar
retoma elementos de teoría clásica; es necesario dirigir y amenazar a los empleados para que cumplan
Rensis Likert (1961,1967)
propone que todo ser humano tiene potencial de querer y aceptar responsabilidades para autodirigirse, autocontrolarse y ser creativo en su trabajo.
propone administración por objetivos
el empleado es responsable y determina sus objetivos con ayuda de un superior
Distancia de información semántica
brecha de información o comprensión entre jefes y subordinados
Década de 1970
naturaleza, cualidades, características de los climas y las redes de comunicación
la
apertura en la comunicación
se compone de dos dimensiones: apertura tanto al enviar el mensaje como al recibirlo
La estructuración, el poder formal, calidad de las relaciones, el tamaño del grupo de trabajo, etc, afectan el estilo de comunicación y de liderazgo.
se fijaron en la
retroalimentación
uno de los interactuantes no proporciona al otro retroalimentación sufiente
se empiezan a desarrollar los programas de computación
Década de 1980
la era del proceso de la comunicación organizacional
se centraron las organizaciones como sistemas y en como los miembros crean y recrean significados compartidos
se caracterizó por el énfasis en los procesos de comunicación para alcanzar significados comunes, entendimientos y objetivos
Smirch (1983)
dos enfoques fundamentales en el estudio de la comunicación organizacional
cultura corporativa
cultura y gerencia comparativa
entiende la cultura como entidad que es descubierta y controlada por la gerencia
Profundamente influida por los acances en información electrónica
se analizaron los efectos de las conferencias por computadora
estructuras jerárquicas se hacen planas
Década de 1990
de la modernidad a la posmodernidad
se centró en que la productividad en la organización es el resultado del trabajo en equipo
Bradford y Cohen (1998)
reconocen al gerente
posheróico
como alguien que reconoce el liderazgo en los demás, entiende que su trabajo es crear un grupo fuerte, visión común, mejores ideas y decisiones, así como mayor aprendizaje
Primera década del siglo XXI
la sociedad del conocimiento
Nuevo milenio se caracteriza por culturas híbridas, multiculturalismo, culturas viales, eduación permanente y revolución ecológica y energética
las
innovaciones tecnológicas
siguen transformando el entorno competitivo
Castells
la educación será la condición decisiva para poder participar en el mundo o quedar excluidos
Las organizaciones que inviertan en conocimientos y comunicación serán las más competitivas