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自动分配_V2 (坐席队列 (坐席等待队列 和用户队列一一对应, 坐席等待确认子队列), 单实例 (获取待分配的用户队列…
自动分配_V2
坐席队列
坐席等待队列
和用户队列一一对应
坐席等待确认子队列
单实例
获取待分配的用户队列
获取对应的待分配坐席队列
分配
匹配到用户与坐席
坐席接受任务
将坐席从等待确认子队列移除
进入坐席抢答用户阶段
坐席忽略任务
将坐席从等待确认子队列移除
重新加入到等待队列
坐席拒绝任务
将坐席从等待确认子队列移除
没有匹配到
没有获取到用户队列
或者用户队列为空
下一次分配
多实例
抢占尚未被抢占的队列分配标识
用户队列
用户等待队列
用户的等待队列在分配时
不做干预，只提供给抢答使用
用户队列
根据菜单，每个用户在
唯一确定的一个队列里
坐席队列
根据菜单，每个坐席可
在单个至所有等待自动
分配的队列里
(锁)自动分配队列分配中标识
每个菜单对应一个分配队列标识