La administración en la universidad presencial se entiende como la atención a una serie de actos administrativos, como son la contratación de la infraestructura, de docentes, personal de apoyo, de servicios de comunicación, mantenimiento, el manejo de las finanzasy, en algunos casos, de la función contable.
. Pero en la empresa educativa virtual es necesaria una participación más activa en los consensos sobre la administración de lo académico, ya que el proceso de enseñanza–aprendizaje.
Esto no se da por la simple actuación de docentes y alumnos, sino que es mediatizado por unas ayudas comunicacionales costosas que requieren una contratación global y un uso racional con el objetivo de ganar economías de escala.
La administración moderna no se puede desligar de la perspectiva del mercadeo, y éste debe centrar la empresa educativa en el alumno como objeto, sujeto y fin del proceso educativo.
Tema principal de la buena administración de la empresa educativa virtual es lograr derrotar la deserción, es decir, lograr la fidelidad del cliente.
Es necesario entender que toda la estructura organizacional administrativa actualmente está penetrada por el concepto de un excelente servicio al alumno (el cliente).
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