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Psicología de la Organización (El Comportamiento Organizacional (McGregor:…
Psicología de la Organización
El Comportamiento Organizacional
McGregor: Teoría X y Teoría Y
uno de los más influyentes teóricos del comportamiento humano en las organizaciones, identificó y estudio dos estilos de administración basados en ciertos supuestos acerca de la naturaleza humana
Teoría X
Se basa en ciertas concepciones erróneas y distorsionadas acerca de la naturaleza humana
Como el hombre es perezoso por naturaleza debe incentivarse con factores externos
Las organizaciones pueden y deben planearse, de manera que neutralicen y controlen los sentimientos humanos
Las emociones humanas son irracionales y no deben interferir con el trabajo
El hombre es un agente pasivo que requiere ser administrado
La motivación primordial del hombre son los incentivos económicos
Teoría Y
Se basa principalmente en los supuestos de la motivación humana
El esfuerzo físico o mental en un trabajo es natural
El control externo, amenazas y castigos no son los únicos medios para lograr que las personas se esfuercen por alcanzar las metas de la empresa
Confiar tareas a los demás o delegar autoridad es una manera de premiar
La mayoría de las personas cuentan con un alto grado de capacidad
El potencial total del ser humano sólo se usa parcialmente
Ouchi: Teoría Z
William Ouchi estudió cuidadosamente el estilo de administración en Japón y le denominó Teoría Z
Se basa en el concepto de que el cambio y las nuevas ideas provienen principalmente de los niveles más bajos de la jerarquía de la organización
Políticas, Normas y Cultura Organizacional
las variables o factores que influyen en el comportamiento y motivación de las personas en las organizaciones, son las características de la situación de trabajo
Clima Organizacional
Los seres humanos están obligados a adaptarse continuamente a una gran variedad de situaciones para satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio emocional
Ambiente inmediato de trabajo
Este influye en las actitudes y acciones de compañeros y supervisores, así como la atmósfera que crean
Políticas
con respecto al personal y la manera de remunerarlos, son factores que influyen y motivan a los empleados
Mayo: Ciclo Circadiano
Elton Mayo ha sido muy reconocido por los experimentos y los resultados encontrados en la planta de Hawthorne de la compañía Western Electric entre 1927 y 1932
la productividad tendía a mejorar debido a factores sociales como, las relaciones interpersonales satisfactorias entre los miembros del grupo laboral, valores morales y un estilo de administración que se interesara y comprendiera la conducta humana
El Comportamiento Humano
Maslow: Pirámide de Necesidades
basadas en las necesidades parten del principio de que los motivos del comportamiento humano residen en el propio individuo
necesidades de la jerarquía
Necesidades sociales
Necesidades de autoestima
Necesidades de seguridad
Necesidades de autorrealización
Necesidades Fisiológicas
Skinner: Estímulo-Respuesta
se basa en la idea de que el comportamiento depende de sus consecuencias
conceptos generales
Consecuencias Alternativas
Reforzamiento Negativo
Ley del Efecto
Castigo
Extinción
Aprendizaje por Moldeamiento
Programas de Reforzamiento
Psicología de las Motivaciones
La conducta humana obedece a ciertas causas que se relacionan con las necesidades de una persona y/o las consecuencias que resultan de sus actos
Motivación
características humanas que requiere de gran atención por parte de los administradores
principios generales que ayudan a comprender el comportamiento humano
El comportamiento humano es motivado
El comportamiento humano está orientado hacia objetivos
El comportamiento humano es causado
Freud: Psicoanálisis
trata desde las explicaciones más completas y complejas de la formación de la personalidad humana, mecanismos de defensa, relaciones terapeuta paciente, madurez y enfermedad mental, pruebas diagnósticas, terapias de atención psicológica
Aportes
Estos sistemas son el Id o Ello, el Ego o Yo, el Superego o Superyo
El Id es la parte más primitiva de la personalidad
Él Yo es la parte que está en contacto con la realidad interna y externa
El Superyo es el componente moral y ético de la personalidad
Estos tres sistemas están en lucha constante
resalta la parte irracional de la naturaleza humana
Las personas están en constante conflicto entre sus instintos irracionales y racionales
Propone como determinante en el desarrollo de la personalidad humana la importancia de la niñez
Los síntomas físicos pueden ser de origen psicológico
Alega que la madurez es la capacidad de amar y trabajar
Tendencia a la Excelencia
Kart Lewin: El Comportamiento Humano Social
el comportamiento humano depende fundamentalmente de dos factores
La conducta humana surge del total de eventos que coexisten en una situación en particular
Estos hechos o eventos tienen un carácter de campo dinámico de fuerzas interrelacionadas en donde cada uno de estos hechos afecta y es afectado por los demás
Ética y Moral Empresarial
la ética en los negocios involucra las reglas o conceptos de verdad y justicia que tienen que ver con los efectos que producen sus acciones a la sociedad, la competencia justa y leal, responsabilidades sociales, respeto al consumidor
modelos que guían a los administradores en la toma de decisiones
Teoría basada en los derechos
Teoría de la justicia
Teoría utilitaria
Mary Parker y el Humanismo
resalta la creencia en la capacidad de cada ser humano y a la vez de la responsabilidad de sus actos, además de considerar el factor sociocultural como gran influyente en la formación de la personalidad y la conducta humana
consideraciones humanísticas
La naturaleza de las personas
Naturaleza de las organizaciones
El comportamiento humano en las organizaciones
Valores de la Organización
creencia bastante permanente sobre lo que es apropiado y lo que no lo es, es el conjunto de creencias que guían las acciones y el comportamiento de las personas
creencias y valores sociales influyen en el comportamiento
las personas que están dispuestas y capacitadas para trabajar
Fe en los negocios o actividades a realizar
Creer en los costos y beneficios de la competencia y competitividad
Respeto por la persona como un ser total e individual
Creencia y respeto por la educación y desarrollo personal de cada persona
Fe en los procesos lógicos, ciencias y tecnología
El Comportamiento del Líder
Delegación de Autoridad
La cantidad de autoridad a delegar no debe ser demasiada ni insuficiente porque se incurriría en un grave error
La autoridad
cuando un superior le da cierta libertad, específica y concreta, para tomar ciertas decisiones y/o resolver problemas particulares de la empresa
factores personales que afectan la delegación
Disposición
Estar dispuestos a permitir errores
Receptividad
Disposición para confiar en los subordinados
Disposición de establecer y usar controles amplios
La delegación
proceso necesario en toda empresa
Responsabilidad Compartida
Cuando un trabajo es interdependiente entre las personas, se realiza una labor de equipo y se debe desarrollar un estado de cooperación y participación
Requisitos
Habilidades y roles claros
Metas de orden superior
Ambiente propicio
Premios al equipo
Estilos de Dirección
Las empresas alcanzan sus metas creando, operando y comunicando un sistema de comportamiento organizacional
modelos de comportamiento
Modelo Paternalista o de Custodia
se interesa por las necesidades de seguridad del personal, se basa en un buen recurso económico; se orienta básicamente al dinero
Modelo de Apoyo
depende del liderazgo, en lugar del poder o el dinero
Modelo Autocrático
la gerencia se orienta hacia una autoridad oficial y formal
Modelo Colegial
se relaciona con un grupo de personas que tienen una finalidad común
El Fenómeno de Cambios
es cualquier alteración que se presenta en el ambiente laboral
Las tres clases de resistencias al cambio
Lógica
Basada en el pensamiento formal y científico
Psicológica
Está en función de las emociones, sentimientos y actitudes
Sociológica
En base a los intereses y valores del grupo