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Compte Client (2 cartes différentes sur même email (Les dates de naissance…
Compte Client
2 cartes différentes sur même email
Les dates de naissance sont similaires
On crée 1 seul compte avec les infos des 2 cartes
Les 2 cartes apparaissent dans le site
Le client peut ajouter une carte en saisissant un libellé de carte (unique)
Le client ne peut ni modifier ni supprimer une carte
Le client sélectionnera la carte à utiliser (sinistre, attestation etc.) dans son portail bancaire
:fire: On ne vérifie pas les nom/prénom pour créer/fusionner les données sur un même compte :fire: juridique ?
Impact opérationnel pour identifier et corriger dans le bon outil
Problématique des erreurs de saisie (noms composés), femmes mariées/divorcées etc.
Les dates de naissance sont différentes
:no_entry: Pas d'identification du client . Il ne pourra accéder à son compte client
Pas d'email
:no_entry: Pas de création d'espace personnel
Même carte sur 2 emails
Création de 2 comptes personnels
:pencil2: Possibilité de changement d'email via rappel du client au plateau
Le plateau modifie l'email
Le plateau réinitialise le compte via un bouton
Envoi SMS provisoire
Le client à 24H pour activer son compte
Le client saisit sa date de naissance en plus du mot de provisoire pour activer son compte
Resynchronisation du compte personnel
Si erreur de saisie ou autres
1 carte sur 1 email
Création d'un compte
Clé unique d'un compte :
email et date de naissance