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提问的力量 (诊断型问题 (了解问题的方式 (研究历史, 再次提问，确认并证实信息, 想要解决问题，首先承认问题, 保留听取第三方意见的权利,…
提问的力量
诊断型问题
了解问题的方式
研究历史
再次提问，确认并证实信息
想要解决问题，首先承认问题
保留听取第三方意见的权利
通过通用问题，确定真正存在问题，描述相关的观察结果
作用 ：鉴定问题、找出原因、获取反馈 知道了要面临哪些困难，才能深入到下一层次的问题
视野与挑战：战略型问题
作用：确立视野、理清长期目标、思考障碍
方式
抓住全局：下定义，为什么重要？从旁观者的角度，不仅以超我的视角看自己，也要看全局
了解面临的遭遇：承认对手并深入了解他
明确计划：怎样的策略可以达成目标
挑战自我：坚持计划，明确提出建议，寻找突破口。缜密思考是理性还是情感驱使，自己的观点？替代方案？
定义：如何衡量？需要什么？代价是什么?
由内而外：共情性问题
作用：增加信任、加强人际关系
方式
留下回旋余地：首先提大的、宽泛的问题。帮助他人进入到舒适、熟悉的领域——要做的不仅是问问题，更要近距离真诚地倾听
聆听言外之意：关注线索、语气、心情。停顿和犹豫都有隐含意味 此外还有肢体语言、面部表情和眼神交流
试新鞋：从他人的视角看问题。他在想什么？他感觉如何？
建立亲密的距离：表达同情和兴趣 同时保持足够的距离与客观。提出客观的问题或建议
温和的质问者：桥接型问题
作用：鼓励人们在不想开口说话时开口说话。同事、邻居、父母、子女or嫌疑犯
方式
知道你追求的目标及问题的本质
规避触发条件，不要以谴责开场，不要以触发防御性的问题开场
不要指责，而要提问：以这个人的申诉为出发点，就此提问。出了什么事？什么事不公平？随后询问根本原因和动机
公开肯定并证实：引导并公开肯定他们，耐心
将问题尽可能转述为陈述句，能够让受众觉得与自己的观点一致并有机会让他们说得更多
郑重声明：对抗性问题
方式
了解你的目标
确保事实的完整性和准确性
准确拟定问题：精确的问题能够引出精确的回答
小心提问：激情会给提出的问题增添紧张感和火药味，精心打磨问题，以体现道德权威，采取道德优势策略
要点
对抗性采访中，要集中在一两个点上
有影响力的对抗型提问者必须是反映敏捷毫不让步的倾听者
少用开放型问题，多用是非型问题
任务型问题
方式
理清任务，观察兴趣与经历的交集
分享价值观：目的、基本原则
弄清每个人的作用
把目标定高