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資訊管理 (企業資產 (人員, 資料, 軟體, 服務, 硬體, 支援設施), 企業競爭的五大壓力 (潛在新加入者, 供應商議價能力,…
資訊管理
企業資產
人員
資料
軟體
服務
硬體
支援設施
企業競爭的五大壓力
潛在新加入者
供應商議價能力
替代性產品與服務之威脅
同業競爭者
顧客議價能力
利用密碼系統保護資訊
鑑定性
身分認證
完整性
資訊的完整與精確
機密性
只有授權者可存取
不可否認性
使用過後不能否認其未使用過
SECI
對於知識創造與知識管理的理論
Externalization
Combination
Socialization
Internalization
CRM
顧客關係管理（customer relation management）
行銷（Marketing）、銷售（Sales）與服務（Service）
1) 協助企業管理銷售循環：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關係。
2) 運用市場行銷工具，提供創新式的個人化的客戶商談和服務。
顧客資料蒐集
顧客資料儲存
顧客資料分析
EIS
主管資訊系統（Executive Information System）
主管決策支援系統（Executive Support System）
以幫助及支援高階主管作決策及其所需資訊而開發出的資訊系統，方便高階決策者獲得與組織策略性目標相關之內部或外部資訊，如新稅法或競爭者的資料。
強調圖形化的展示及友善的使用者介面，並具備強大的報告及向下探究（drill-down）能力。
Metcolfe’s Law
一個網絡的價值等於該網絡內的節點數的平方，而且該網絡的價值與聯網的用戶數的平方成正比。
使用者愈多對原來的使用者而言，不僅其效果不會如一般經濟財（人愈多分享愈少），反而其效用會愈大。
錯誤比率
錯誤拒絕率
錯誤接受率
長鞭效應 Bullwhip effect
供應鏈中，下游的訂單改變時，越往中上游，訂單數量的變異性越大。
降低不確定性
減少前置時間
策略聯盟
長尾效應（long-tail effect）
是指那些原來不受到重視的銷量小但種類多的產品或服務由於總量巨大，累積起來的總收益超過主流產品的現象。
Location-Based Service，LBS 地理位置服務
利用GPS或行動業者的通訊網路來定位使用者的位置資訊的服務，加上GIS平台的支援。
ASP（application service provider）
應用程式提供者
像google play 或apple store
DRM（digital right management）
數位版權管理
保護數位內容免於受到未經授權播放和複製的一種技術
ITG（information technology governance）
了解 IT應用對於企業的幫助，是否能完成組織任務，實現策略目標，得到最大的價值。
資料庫管理系統 database management system
管理資料庫的大型電腦軟體管理系統，如Oracle、MS SQL Server、MySQL 等
End User Computing 使用者自建系統
讓使用者可以自己建造需要的程式的易學系統
1) 個人化功能
2) 分散成本
3) 速度快
4) 缺乏標準，不易整合
SCM
supply chain management供應鏈管理
管理與供應商之間的關係，使原料採購、製造、產品運送能最佳化
PLM
product life cycle management 產品生命週期管理
ERP
enterprise resource planning
整合企業各部門資訊，使得這些資訊能在企業內流動與分享，跨越組織階層與功能，讓各部門在做決策時能有足夠的企業資訊作為參考