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Características de un producto (Descripción cualitativa componentes del…
Características de un producto
Funciones de un producto
están enfocadas en
la capacidad que se poseee para la compra
obteniendo ingresos
Características físicas de un producto
son aquellas que constituyen al producto
pueden ser visuales o no
composición
color
sabor
olor
tamaño
envase
embalaje
etiquetado
diseño
Descripción del producto
parte importate del proceso de conversión
Ya que influirá en la decisión de compra
Descripción cualitativa componentes del producto
Posicionamiento
lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor
tiene como objetivo la diferenciación del producto
estrategias de posicionamiento, se basan en:
los atributos especificos
oportunidades de utilización
los clientes o consummidores
necesidades o beneficios que satisfacen
comparación con la competencia
distintas clases de productos
proceso de posicionamiento
identificar el atributo que queremos resaltar
identificar posicionamiento dentro de la competencia
estrategias de publicidad
Garantía de productos
son derechos que la ley reconoce a los consumidores, protegiendo durante un tiempo determinado la falta de conformidad
Garantía legal
es obligatoria y cubre cualquier producto
Garantía comercial
es una garantía adicional que las empresas ofrecen al consumidor
Servicio Post Venta
seguir ofreciendo atención al cliente después de la compra
razones de importancia
Crear lealtad a la marca
Cliente satisfecho, mejor publicidad
segunda oportunidad para vender
fuente de información valiosa para la empresa
Puntos que se deben atender en este servicio
promoción
comunicación personalizada
seguridad
soporte
Facilidades de compra
tienda virtual
tienda online
