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スタッフ (採用 (ワーキングスタイルの規定化（シフトや拘束時間、休み等）, 採用から入社、店舗スタートまでのフォローアップ、教育内容の一覧化,…
スタッフ
採用
ワーキングスタイルの規定化（シフトや拘束時間、休み等）
採用から入社、店舗スタートまでのフォローアップ、教育内容の一覧化
それぞれのポジションに対する評価基準とその測定方法の明確化
それぞれのポジションに対する職務、職責、求められるスキルを明確化
人数・構成＝店長ｘ１、副店長ｘ１、スタッフｘ５
教育（商品知識）
フロー
２、オープン前の期間中に座学形式でレクチャー。（店頭接客に必要なレベルを設定し、それを目標値にして行う。）
※店舗展開SKUが多いため、はじめはトップ１０～２０％（MDチームと相談して決定）をメインに行う。
１、商品開発チームと連携し、SKUごとのリーフレットを作成すると共に、接客に流用できるマニュアルを作り、蓄積していく。
※作成担当協力者＝コスメ→
福島さん＆藤田さん
。サプリメント→
飯田さん
。実際の文章は外注（ランサーズ）でまとめる。
３、週一の勉強会に参加（B1・コールセンタースタッフと一緒に）
４、定期的にPOP UPショップに配属し、現場に慣らしながら文言（内容）や言い回しをブラッシュアップしていく。
※不明な語句や名前（酵素や栄養素名）が自習できるような、辞書的に共有できるツールがあると便利
教育（接客知識）
フロー
１、情報収集＝化粧品や薬局の接客フローを集め、骨子を作る。→体の症状か？年齢的な不安に訴求するものか？
２、薬事法等に接触しないフレーズを確認しながら草案を作成する。
３、POP UPショップで実践し、ブラッシュアップする。
フォローアップ
入社後オリ
会社沿革＝設立から現在までの流れ
チャネル別説明＝EC、ショップチャンネル、直販（店舗）、卸
会社内構成＝部署ごとの説明（担当メンバーなど）
営業活動
会社内ブランド構成＝自社ブランド、卸ブランド等