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QFD (Benefícios (Redução no tempo de espera, Redução de custo,…

- - - - Serviço esperado
- - - - Criador do método
  - - - Xerox
      - Ford
- - - - Relação entre necessidades e especificidades
      - Prioridades para especificações
      - Especificações do projeto
      - Importância para os clientes
      - Necessidade dos clientes
      - Avaliação competitiva
    - - Necessidades dos clientes traduzida
      - Especificações detalhadas
      - Processos estabelecidos
      - Determinação da produção
      - Clientes, marketing, vendas
        
        Desenvolvimento do produto
        
        Desenvolvimento do processo
        
        Manufatura
    - - Base: Quanto
        
        Importância ao cliente
        
        Desejos e necessidades
      - Como?
      - Comparação
        
        Cruzamento
        
        Avaliações
        
        Valores calculados
      - Benchmarking
        
        Melhores práticas no setor
        
        Periódicos clientes, fornecedores
        
        Como estamos
        
        Como nossos concorrentes estão?
      - Matriz 2: Características das partes
        
        Matriz 3: Processos
        
        Matriz 4: Requisitos de operação
        
        Manufatura
        
        Necessidade de produção para cada componente
        
        Desenvolvimento do processo
        
        Estabelecimento de processos para atender especificações
        
        Desenvolvimento do produto
        
        Componentes do produto
        
        Especificações